Specjalista ds. Obsługi Klienta w Serwisie Samochodowym

Gerex; Bochnia; On-site; PLN 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę/

Kontrakt B2B także dopuszczalny

Atrakcyjne wynagrodzenie i premiowy

Szkolenia branżowe i rozwój

Rabaty na usługi serwisowe

Job summary

Premio Gerex Bochnia poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta, odpowiedzialnego za profesjonalną obsługę klientów oraz wsparcie administracyjne w codziennym funkcjonowaniu serwisu.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowę o pracę lub kontrakt B2B, atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i system premiowy. Pracownik dołącza do dynamicznego zespołu i ma szansę na rozwój zawodowy w branży motoryzacyjnej.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta w serwisie/branży motoryzacyjnej.
• Dobra znajomość terminologii mechanicznej oraz budowy samochodów osobowych i dostawczych.
• Wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne, umiejętność budowania relacji z klientami.
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku.
• Doskonała organizacja pracy, precyzja i zaangażowanie w wykonywane zadania.
• Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office, zwłaszcza Excel i Word.
• Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i rozwój zawodowy.
• Pozytywne nastawienie do klientów i profesjonalny wizerunek firmy.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klientów serwisu – przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i osobistych.
• Ustalanie terminów wizyt serwisowych oraz ich koordynowanie.
• Wycena części oraz napraw pojazdów.
• Doradztwo w zakresie usług serwisowych, przeglądów oraz napraw.
• Współpraca z zespołem mechaników w celu monitorowania postępu prac oraz informowania klientów o statusie ich pojazdów.
• Przygotowywanie i wydawanie zleceń serwisowych, faktur oraz obsługa dokumentacji serwisowej.
• Prowadzenie ewidencji napraw, zamówień części oraz weryfikacja zgodności dokumentacji.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez zapewnienie najwyższej jakości obsługi.
• Rozwiązywanie bieżących problemów klientów i przyjmowanie reklamacji.
• Dbałość o profesjonalny wizerunek firmy oraz estetykę miejsca obsługi klienta.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Komunikacja interpersonalna

Praca pod presją czasu

Organizacja pracy

Znajomość mechaniki/sus technicznych

Dobra znajomość MS Office

Chęć rozwoju zawodowego

Pozytywne nastawienie do klientów

Tools

MS Office

Job description

Serwis samochodowy Premio Gerex Bochnia poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiadać za profesjonalną obsługę klientów oraz wsparcie administracyjne w codziennym funkcjonowaniu serwisu. Jeśli motoryzacja jest Ci bliska, a praca z ludźmi sprawia Ci przyjemność, to stanowisko może być dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów serwisu – przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i osobistych
• Ustalanie terminów wizyt serwisowych oraz ich koordynowanie
• Wycena części oraz napraw pojazdów
• Doradztwo w zakresie usług serwisowych, przeglądów oraz napraw
• Współpraca z zespołem mechaników w celu monitorowania postępu prac oraz informowania klientów o statusie ich pojazdów
• Przygotowywanie i wydawanie zleceń serwisowych, faktur oraz obsługa dokumentacji serwisowej
• Prowadzenie ewidencji napraw, zamówień części oraz weryfikacja zgodności dokumentacji
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez zapewnienie najwyższej jakości obsługi
• Rozwiązywanie bieżących problemów klientów i przyjmowanie reklamacji
• Dbałość o profesjonalny wizerunek firmy oraz estetykę miejsca obsługi klienta

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta w branży motoryzacyjnej lub pokrewnej
• Znajomość terminologii związanej z mechaniką
• Znajomość budowy samochodów osobowych oraz dostawczych
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – umiejętność nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
• Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność oraz zaangażowanie
• Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office, zwłaszcza Excel i Word
• Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i chęć rozwoju zawodowego
• Wysoka kultura osobista oraz pozytywne nastawienie do klientów

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę lub kontrakcie B2B w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia oraz wyników pracy
• System premiowy uzależniony od jakości obsługi i wyników sprzedażowych serwisu
• Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach branżowych – motoryzacyjnych oraz dotyczących obsługi klienta
• Praca w dynamicznym i zgranym zespole specjalistów
• Rabaty pracownicze na usługi serwisowe i części samochodowe
• Przyjazna atmosfera i wsparcie w procesie wdrożenia
• Monitorowany parking dla pracowników
• Możliwość dołączenia do dodatkowego ubezpieczenia grupowego

Dołącz do Premio Gerex Bochnia i współpracuj z ludźmi pełnymi pasji w sercu motoryzacyjnego świata.