Specjalista ds. obsługi klienta (SSS)

ePac Flexible Packaging; Paterek; On-site; PLN 56,000 - 73,000; Full time

Job summary

ePac Polska poszukuje specjalisty ds. wsparcia sprzedaży odpowiedzialnego za obsługę klienta i koordynację zleceń między sprzedażą a produkcją. Do obowiązków należy zapewnienie bieżących informacji i wsparcie klientów na każdym etapie realizacji zamówień.

Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego i umiejętność pracy w zespole. Firma oferuje stabilne warunki pracy w dynamicznym środowisku z siedzibą w Paterek.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży.
• Dobra organizacja pracy.
• Znajomość systemów ERP/CRM będzie atutem.

Responsibilities

• Obsługa zleceń produkcyjnych i koordynacja z działami sprzedaży i produkcji.
• Komunikacja z klientami oraz pracownikami sprzedaży i produkcji ePac.
• Generowanie planów i raportów produkcyjnych, ustalanie dat wysyłki i koordynacja logistyki.
• Wystawianie faktur zaliczkowych na podstawie zamówień w ERP.
• Współpraca z innymi spółkami i pracownikami w grupie ePac.

Skills

Angielski (biegły)

Obsługa klienta

Praca w zespole

Salesforce

Organizacja pracy

Tools

Salesforce

MS Nav

BI

Job description

Czy obsługa klienta jest dla Ciebie priorytetem? Czy szukasz postępowej i dynamicznej firmy? Jeśli odpowiedź brzmi tak, ePac Polska może być miejscem dla Ciebie.

Obecnie poszukujemy specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, który będzie wspierał naszych klientów w całej z Polski i przyszłościowo z Europy. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać, to właśnie szukamy Ciebie.

Kim jesteśmy: ePac jest producentem opakowań foliowych z nadrukiem cyfrowym. Czynnikami sukcesu ePac są najnowocześniejsze technologie produkcyjne, elastyczne podejście do potrzeb klienta oraz najkrótszy na rynku czas realizacji zamówienia. Jesteśmy zorientowani na technologię i rozwiązania. Naszą misją jest pomoc małym markom w osiągnięciu obecności dużej marki.

Nasze podstawowe wartości to;

Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta,

Pomaganie naszym klientom w ich rozwoju,

Wspieranie społeczności i lokalnych firm, które obsługujemy,

Opracowywanie zrównoważonych rozwiązań.

Specjalista obsługi klienta jest odpowiedzialny za obsługę zleceń produkcyjnych otrzymywanych przez ePac. Poznasz systemy i procesy ePac aby efektywnie koordynować zlecenia sprzedaży i produkcji, komunikować się z klientami jak i pracownikami sprzedaży i produkcji ePac.

• Efektywna i przyjazna obsługa zleceń klientów, udzielanie aktualnych informacji na temat zamówień,
• Zrozumienie specyfiki produktów i procesów wprowadzonych w ePac,
• Pozytywne nastawienie i dbałość o komunikację z klientami,
• Codzienne komunikacja z głównymi partnerami biznesowymi oraz kadrą zarządzającą
• Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav and BI) - znajomość systemów będzie dodatkowym atutem ale jesteśmy gotowi aby Cię przeszkolić,
• Generowanie planów i raportów produkcyjnych w celu ustalenia opóźnień, ustalanie dat wysyłki produktów, koordynacja logistyki wysyłek,
• Ścisła współpraca z działem sprzedaży,
• Komunikacja z klientami na temat statusu zamówień - osobiście, telefonicznie lub elektronicznie,
• Pomoc nowym klientom w zrozumieniu metod pracy ePac, wysyłka materiałów pomocniczych i próbek,
• Obsługa korespondencji z nowymi klientami,
• Współpraca z pozostałymi spółkami i pracownikami w grupie ePac,
• wystawianie faktur zaliczkowych dla klientów na podstawie zamówień w systemie ERP
• Musi biegle posługiwać się językiem angielskim
• Umiejętność pracy w zespole,
• Zdolności organizacyjne,
• Praca z systemami ePac lub chęć ich nauczenia,
• Rzetelność i zorganizowanie,
• Zarządzanie własnym czasem pracy,
• Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych,
• Umiejętność działania pod presją czasu,
• Elastyczność w działaniu,
• Zorientowanie na klienta,
• Umiejętność nawiązywania kontaktów,

Możliwość bycia częścią szybko rozwijającej się, dynamicznej, skoncentrowanej na ludziach firmy. Z siedzibą w Paterku, ePac Polska jest częścią szerszej Globalnej organizacji.

Pełny etat, stałe stanowisko, 40 godzin tygodniowo.
Z siedzibą w Patereku.

Wynagrodzenie 5 000 zł - 6 500 zł brutto zł miesięcznie w zależności od doświadczenia.
Wynagrodzenie zależne od doświadczenia.