Specjalista ds. obsługi klienta (SSS)

ePac LLC; Paterek; On-site; PLN 56,000 - 73,000; Full time

Job summary

ePac Polska poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie wspierał naszych klientów w całej Polsce i w przyszłości w Europie. Firma specjalizuje się w opakowaniach foliowych z nadrukiem cyfrowym, kładąc nacisk na technologię i szybkie realizacje.

Zakres obejmuje obsługę zleceń, kontakt z klientem oraz współpracę z działem sprzedaży i produkcji. Wynagrodzenie mieści się w 5 000–6 500 zł brutto miesięcznie. Pełny etat, 40 godzin tygodniowo, siedziba w Patereku.

Qualifications

• Biegła znajomość języka angielskiego.
• Umiejętność pracy w zespole i organizacja.
• Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav i BI) - znajomość będzie atutem; szkolimy.
• Rzetelność, samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Zarządzanie czasem i elastyczność w działaniu.
• Orientacja na klienta, umiejętność nawiązywania kontaktów.

Responsibilities

• Obsługa zleceń produkcyjnych i koordynacja między sprzedażą a produkcją.
• Komunikacja z klientami oraz wewnętrznymi partnerami biznesowymi.
• Generowanie planów i raportów produkcyjnych, ustalanie dat wysyłki i koordynacja logistyki.
• Dodatkowa pomoc klientom w zrozumieniu metod pracy i wysyłce materiałów pomocniczych.

Skills

Angielski (biegły)

Praca w zespole

Zarządzanie czasem

Systemy ERP/CRM

Rzetelność

Organizacja

Podstawowe narzędzia komputerowe

Praca pod presją czasu

Elastyczność

Orientacja na klienta

Nawiązywanie kontaktów

Tools

SalesForce

MS Nav

BI

Job description

Czy obsługa klienta jest dla Ciebie priorytetem? Czy szukasz postępowej i dynamicznej firmy? Jeśli odpowiedź brzmi tak, ePac Polska może być miejscem dla Ciebie.

Obecnie poszukujemy specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, który będzie wspierał naszych klientów w całej z Polski i przyszłościowo z Europy. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać, to właśnie szukamy Ciebie.

Kim jesteśmy: ePac jest producentem opakowań foliowych z nadrukiem cyfrowym. Czynnikami sukcesu ePac są najnowocześniejsze technologie produkcyjne, elastyczne podejście do potrzeb klienta oraz najkrótszy na rynku czas realizacji zamówienia. Jesteśmy zorientowani na technologię i rozwiązania. Naszą misją jest pomoc małym markom w osiągnięciu obecności dużej marki.

NASZE PODSTAWOWE WARTOŚCI TO;

Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta,

Pomaganie naszym klientom w ich rozwoju,

Wspieranie społeczności i lokalnych firm, które obsługujemy,

Opracowywanie zrównoważonych rozwiązań.

CEL STANOWISKA

Specjalista obsługi klienta jest odpowiedzialny za obsługę zleceń produkcyjnych otrzymywanych przez ePac. Poznasz systemy i procesy ePac aby efektywnie koordynować zlecenia sprzedaży i produkcji, komunikować się z klientami jak i pracownikami sprzedaży i produkcji ePac.

PODSTAWOWE ZADANIA

• Efektywna i przyjazna obsługa zleceń klientów, udzielanie aktualnych informacji na temat zamówień,
• Zrozumienie specyfiki produktów i procesów wprowadzonych w ePac,
• Pozytywne nastawienie i dbałość o komunikację z klientami,
• Codzienne komunikacja z głównymi partnerami biznesowymi oraz kadrą zarządzającą
• Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav and BI) - znajomość systemów będzie dodatkowym atutem ale jesteśmy gotowi aby Cię przeszkolić,
• Generowanie planów i raportów produkcyjnych w celu ustalenia opóźnień, ustalanie dat wysyłki produktów, koordynacja logistyki wysyłek,
• Ścisła współpraca z działem sprzedaży,
• Komunikacja z klientami na temat statusu zamówień - osobiście, telefonicznie lub elektronicznie,
• Pomoc nowym klientom w zrozumieniu metod pracy ePac, wysyłka materiałów pomocniczych i próbek,
• Obsługa korespondencji z nowymi klientami,
• Współpraca z pozostałymi spółkami i pracownikami w grupie ePac,
• wystawianie faktur zaliczkowych dla klientów na podstawie zamówień w systemie ERP

WYMAGANE KWALIFIKACJE

• Musi biegle posługiwać się językiem angielskim
• Umiejętność pracy w zespole,
• Zdolności organizacyjne,
• Praca z systemami ePac lub chęć ich nauczenia,
• Rzetelność i zorganizowanie,
• Zarządzanie własnym czasem pracy,
• Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych,
• Umiejętność działania pod presją czasu,
• Elastyczność w działaniu,
• Zorientowanie na klienta,
• Umiejętność nawiązywania kontaktów,

TO OFERUJEMY

Możliwość bycia częścią szybko rozwijającej się, dynamicznej, skoncentrowanej na ludziach firmy. Z siedzibą w Paterku, ePac Polska jest częścią szerszej Globalnej organizacji.

Pełny etat, stałe stanowisko, 40 godzin tygodniowo.

Z siedzibą w Patereku.

Wynagrodzenie 5 000 zł - 6 500 zł brutto zł miesięcznie w zależności od doświadczenia.

Wynagrodzenie zależne od doświadczenia.