Specjalista ds. Obsługi Klienta

Bekuplast; Polska; Hybrid; PLN 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie grupowe

Dofinansowanie z ZFŚS

Karta sportowa

Karta lunchowa

Job summary

Grupa bekuplast z Łazisk Górnych poszukuje osoby na stanowisko obsługi klienta i realizacji zamówień. Zakres obejmuje kompleksową obsługę klientów, przyjmowanie i monitorowanie zamówień oraz bieżący kontakt telefoniczny i mailowy w zakresie dostaw.

Wymagania: doświadczenie w podobnym stanowisku, dobra organizacja, MS Excel i ERP, angielski B2. Umowa o pracę na czas zastępstwa z możliwością stałego zatrudnienia.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie produkcyjnej.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i organizacyjne.
• Biegła obsługa MS Excel oraz systemów ERP.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klientów zgodnie z standardami firmy.
• Przyjmowanie, wprowadzanie i monitorowanie realizacji zamówień.
• Bieżący kontakt z klientami telefonicznie i mailowo w zakresie zamówień, terminów dostaw oraz statusu realizacji.
• Ścisła współpraca z działami produkcji, logistyki i planowania w celu terminowej realizacji zamówień.
• Przygotowywanie ofert handlowych, potwierdzeń zamówień oraz dokumentacji obsługi klienta.
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zgłoszeń klientów oraz dbanie o satysfakcję klienta.
• Monitorowanie terminowości dostaw i informowanie klientów o zmianach.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.

Skills

MS Excel

ERP systems

Umiejętności interpersonalne

Umiejętność organizacyjna

Priorytetyzacja

Autonomia

Angielski B2

Doświadczenie w obsłudze klienta

Tools

Systemy ERP

Job description

Grupa bekuplast to jeden z wiodących europejskich producentów opakowań wielokrotnego użytku. Jesteśmy globalnym dostawcą profesjonalnych rozwiązań dla branży intralogistycznej, przemysłowej, e-commerce oraz DIY. Kluczem do naszego sukcesu są nasi pracownicy, którzy każdego dnia przyczyniają się do rozwoju firmy i budowania długotrwałych relacji z klientami.

W związku z rozwojem firmy, zakład produkcyjny zlokalizowany w Łaziskach Górnych poszukuje kandydatów zainteresowanych pracą na stanowisku:

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klientów zgodnie z przyjętymi standardami firmy,
• Przyjmowanie, wprowadzanie i monitorowanie realizacji zamówień,
• Bieżący kontakt z klientami telefonicznie i mailowo w zakresie zamówień, terminów dostaw oraz statusu realizacji,
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy, w szczególności z działami produkcji, logistyki i planowania, w celu zapewnienia sprawnej i terminowej realizacji zamówień,
• Przygotowywanie ofert handlowych, potwierdzeń zamówień oraz dokumentacji związanej z obsługą klienta,
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zgłoszeń klientów oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta,
• Monitorowanie terminowości dostaw oraz informowanie klientów o ewentualnych zmianach,
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych z klientami.

Od kandydatów oczekujemy:

• Doświadczenia na podobnym stanowisku, najlepiej w firmie produkcyjnej,
• Entuzjazmu i zaangażowania w codziennej pracy,
• Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych,
• Dobrej organizacji pracy oraz umiejętności ustalania priorytetów,
• Samodzielności i odpowiedzialności w realizacji powierzonych zadań,
• Praktycznej znajomości programu MS Excel oraz systemów klasy ERP,
• Znajomości języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Zatrudnienie w firmie o silnej pozycji rynkowej w oparciu o umowę o pracę na czas zastępstwa (około 12 miesięcy), z możliwością stałego zatrudnienia po zakończeniu okresu zastępstwa,
• Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji i doświadczenia,
• Możliwość ciągłego rozwoju i podnoszenia kompetencji poprzez udział w szkoleniach,
• Realny wpływ na organizację pracy oraz możliwość wdrażania własnych inicjatyw,
• Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie przełożonego i zespołu,
• Benefity pozapłacowe: ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie z ZFŚS, karta sportowa oraz karta lunchowa.