Specjalista ds. Obsługi Klienta – Dostarczanie i Utrzymanie

Podkarpackie Sieci Telekomunikacyjne sp. z o.o.; Przemyśl; Híbrido; PLN 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Szkolenie wdrożeniowe

Przyjazną atmosferę zespołu

Resumo da oferta

Podkarpackie Sieci Telekomunikacyjne sp. z o.o. poszukuje Specjalisty ds.

Dostarczania i Utrzymania Usług, który będzie wspierał obsługę klienta, koordynował działania techników terenowych oraz utrzymywał kontakt z innymi operatorami w zakresie realizacji i utrzymania usług. Oczekujemy doświadczenia w obsłudze klienta, dobrej organizacji pracy i umiejętności pracy pod presją czasu. Mile widziana znajomość zagadnień sieciowych lub technologii światłowodowych.

Qualificações

• Doświadczenie w pracy biurowej lub obsłudze klienta (mile widziane w telekom.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność działania pod presją czasu.
• Umiejętność słuchania i rozumienia potrzeb Klientów.
• Komunikatywność, cierpliwość i kultura osobista.
• Dobra znajomość obsługi komputera; mile widziana wiedza o sieciach/światłowodach.

Responsabilidades

• Obsługa klienta w zakresie realizacji i utrzymania usług (Internet, TV, telefon).
• Przyjmowanie zgłoszeń od klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów.
• Koordynowanie pracy techników terenowych.
• Współpraca z innymi operatorami przy realizacji zleceń i usuwaniu awarii.
• Monitorowanie stanu realizacji usług i wsparcie w rozwiązywaniu bieżących problemów.
• Weryfikacja poprawności dokumentacji i danych w systemach wewnętrznych.
• Dbanie o pozytywne relacje z klientami i wysoką jakość obsługi.

Conhecimentos

Komunikatywność

Dobra organizacja pracy

Praca pod presją czasu

Umiejętność słuchania

Obsługa klienta

Znajomość obsługi komputera

Podstawowa znajomość sieci/światłowodó

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Podkarpackie Sieci Telekomunikacyjne sp. z o.o. poszukuje Specjalisty ds.

Dostarczania i Utrzymania Usług, który będzie wspierał obsługę klienta, koordynował działania techników terenowych oraz utrzymywał kontakt z innymi operatorami w zakresie realizacji i utrzymania usług. Oczekujemy doświadczenia w obsłudze klienta, dobrej organizacji pracy i umiejętności pracy pod presją czasu. Mile widziana znajomość zagadnień sieciowych lub technologii światłowodowych.