Specjalista ds. IT (Helpdesk)

RetailWork; Kraków; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie dodatkowe

Rabat Homla

Wyjazdy służbowe

Job summary

RetailWork poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na stanowisko w Krakowie. Do głównych obowiązków należy obsługa zgłoszeń pracowników w systemie ticketowym w 1. i 2.

linii, rozwiązywanie problemów z POS i sprzętem, serwis sprzętu i instalacja oprogramowania. Do obowiązków dołączona jest obsługa kont w Microsoft 365 i Entra ID oraz udział w projektach IT. Wymagane jest 1–2 lata doświadczenia, praktyczna znajomość Windows 10/11, Microsoft 365 i Entra ID, a także prawo jazdy.

Qualifications

• Minimum 1–2 lata doświadczenia we wsparciu IT oraz obsłudze systemów POS i urządzeń sklepowych w branży retail.
• Praktyczna znajomość Windows 10/11, Microsoft 365 i Entra ID oraz podstaw sieci i bezpieczeństwa IT.
• Umiejętność diagnozowania problemów systemowych i sprzętowych, samodzielność oraz jasna komunikacja z osobami nietechnicznymi.
• Gotowość do pracy zmianowej i rotacyjnej: raz na 3 tygodnie w godz. 12:00–20:00 oraz w sobotę 12:00–20:00.
• Prawo jazdy kat. B, gotowość do wyjazdów służbowych i pracy przy montażu/demontażu sprzętu w salonach.
• Możliwość dołączenia do prywatnej opieki medycznej LUXMED, karty sportowej MEDICOVER SPORT i dodatkowego ubezpieczenia PZU – na preferencyjnych warunkach
• Karta rabatowa na zakupy w Homla
• Praca w pełnym wymiarze etatu
• Rozpoczynanie pracy między 7:00 a 8:30
• Krótsze godziny w piątki – 6 godzin

Responsibilities

• obsługa zgłoszeń pracowników salonów i biura w systemie ticketowym w ramach 1. i 2. linii wsparcia
• rozwiązywanie problemów z systemami POS, komputerami, drukarkami, terminalami płatniczymi, kolektorami i skanerami
• przygotowanie i serwis sprzętu pracowników, instalacja oprogramowania oraz obsługa licencji i zapotrzebowania na narzędzia
• zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w Microsoft 365, Entra ID i ERP
• udział w montażach i otwarciach nowych salonów
• udział w projektach IT i wdrożeniach nowych narzędzi i systemów

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Entra ID

Diagnosing issues

Komunikacja z nietechnicznymi

Praca zmianowa

Tools

POS systems

Urządzenia sklepowie

Sieć komputerowa (podstawy)

Job description

Znajdź pracę w branży Retail & Ecommerce

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi ofertami w branży. Załóż konto

Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy:

• obsługa zgłoszeń pracowników salonów i biura w systemie ticketowym w ramach 1. i 2. linii wsparcia
• rozwiązywanie problemów z systemami POS, komputerami, drukarkami, terminalami płatniczymi, kolektorami i skanerami
• przygotowanie i serwis sprzętu pracowników, instalacja oprogramowania oraz obsługa licencji i zapotrzebowania na narzędzia
• zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w Microsoft 365, Entra ID i ERP
• udział w montażach i otwarciach nowych salonów
• udział w projektach IT i wdrożeniach nowych narzędzi i systemów

Oczekiwania wobec Kandydatów:

• minimum 1-2 lata doświadczenia we wsparciu IT oraz doświadczenie w obsłudze systemów POS i urządzeń sklepowych w branży retail.
• praktyczna znajomość Windows 10/11, Microsoft 365 i Entra ID oraz podstaw sieci komputerowych i bezpieczeństwa IT.
• umiejętność diagnozowania problemów systemowych i sprzętowych, samodzielność oraz jasna komunikacja z osobami nietechnicznymi.
• gotowość do pracy zmianowej i rotacyjnej: raz na 3 tygodnie w godz. 12:00–20:00 oraz w sobotę w godz. 12:00–20:00.
• prawo jazdy kat. B, gotowość do wyjazdów służbowych i pracy fizycznej przy montażu oraz demontażu sprzętu IT w salonach.
• możliwość dołączenia do prywatnej opieki medycznej LUXMED, karty sportowej MEDICOVER SPORT i dodatkowego ubezpieczenia PZU – na preferencyjnych warunkach
• kartę rabatową na zakupy w sklepach stacjonarnych Homla
• pracę w pełnym wymiarze etatu
• możliwość rozpoczynania pracy między godziną 7:00 a 8:30
• krótsze godziny pracy w piątki – pracujemy tylko 6 godzin
• niezbędne narzędzia pracy, które pozwolą Ci na swobodne działanie
• wspólne celebrowanie pracowniczych uroczystości – ciasto w pracy to prawie codzienność.

Prosimy zamieścić w cv klauzulę o treści: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).