Specjalista ds. CX (K/M)

af; Łódź; Hybrid; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie zajęć sportowych

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Zniżki na firmowe produkty i usługi

Dodatkowe świadczenia socjalne

Karty przedpłacone

Dofinansowanie wypoczynku

Wyprawka dla dziecka

Paczki świąteczne

Program rekomendacji pracowników

EAP Program wsparcia 24/7

Ubezpieczenie lekowe

Legimi (dostęp bezpłatny)

Job summary

Polska Grupa Farmaceutyczna poszukuje Specjalisty ds. CX do zespołu Marketingu w Łodzi. Zakres obejmuje weryfikację ścieżek rezerwacyjnych pacjentów, badania UX i analizy danych, aby usprawnić portal recepta.pl oraz spójność opisów produktów.

Praca stacjonarna, możliwości rozwoju i wsparcie w adaptacji organizacyjnej. Wymagane minimum 2 lata doświadczenia w CX/UX, umiejętność prowadzenia badań, znajomość narzędzi takich jak Figma/Fig jam/Miro, oraz zdolności analityczne i komunikacyjne w zespole

Qualifications

• Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku CX Specialist, CX Designer, Product Designer lub podobnym.
• Znajomość metod badania potrzeb użytkowników oraz testowania użyteczności portalu recepta.pl.
• Znajomość narzędzi projektowych i prototypowych, takich jak Figma, FigJam, Miro.
• Stosowanie zasad projektowania dostępnych, responsywnych i intuicyjnych interfejsów.
• Analiza danych, formułowanie wniosków i przekładanie ich na konkretne rekomendacje projektowe.
• Umiejętność argumentowania decyzji projektowych, komunikacja i współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi.
• Samodzielność, proaktywność oraz umiejętność priorytetyzacji zadań w dynamicznym środowisku projektowym.

Responsibilities

• Bieżąca weryfikacja ścieżek rezerwacyjnych Pacjentów, w tym komunikacja z Biurem Obsługi Klienta, zespołem reklamacji.
• Planowanie i prowadzenie badań użytkowników, w tym wywiadów, ankiet, obserwacji, testów użyteczności oraz analizy potrzeb i zachowań użytkowników portalu recepta.pl.
• Analiza danych jakościowych i ilościowych dotyczących doświadczeń Pacjentów.
• Analiza dostępności produktów oraz spójności opisów i kart produktowych.
• Analiza współczynnika konwersji, odrzuceń, porzuceń koszyków oraz momentów na ścieżce użytkownika, w których Pacjent decyduje się przerwać proces rezerwacji.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy zadowolenia Pacjentów z procesu rezerwacji.

Skills

CX research

Wywiady użytkowników

Testy użyteczności

Figma

FigJam

Miro

Analiza danych

Komunikacja zespołowa

Tools

Figma

FigJam

Miro

Job description

Specjalista ds. CX (K/M) - Polska Grupa FarmaceutycznaOferty pracyKalkulator wynagrodzeńProfile pracodawcówBlogDodaj ogłoszenie1. Oferty pracy3. Praca Łódź5. Praca Marketing7. Praca eCommerce9. Specjalista ds. CX (K/M)# Specjalista ds. CX (K/M)MarketingZbąszyńska 3, Łódź## Polska Grupa FarmaceutycznaPraca Polska Grupa FarmaceutycznaPełny wymiarUoPSpecjalista / MidStacjonarnie### Opis stanowiska**Twój zakres obowiązków*** Bieżąca weryfikacja ścieżek rezerwacyjnych Pacjentów, w tym komunikacja, m.in. z Biurem Obsługi Klienta, zespołem reklamacji.* Planowanie i prowadzenie badań użytkowników, w tym wywiadów, ankiet, obserwacji, testów użyteczności oraz analizy potrzeb i zachowań użytkowników portalu rezerwacyjnego recepta.pl.* Analiza danych jakościowych i ilościowych dotyczących doświadczeń Pacjentów.* Analiza dostępności produktów oraz spójności opisów i kart produktowych.* Analiza współczynnika konwersji, odrzuceń, porzuceń koszyków oraz momentów na ścieżce użytkownika, w których Pacjent decyduje się przerwać proces rezerwacji.* Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy zadowolenia Pacjentów z procesu rezerwacji.Nasze wymagania* Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku CX Specialist, CX Designer, Product Designer lub podobnym.* Znajomość metod badania potrzeb użytkowników oraz testowania użyteczności portalu rezerwacyjnego recepta.pl.* Znajomość narzędzi projektowych i prototypowych, takich jak Figma, FigJam, Miro lub podobne.* Stosowanie zasad projektowania dostępnych, responsywnych i intuicyjnych interfejsów.* Analiza danych, formułowanie wniosków i przekładanie ich na konkretne rekomendacje projektowe.* Umiejętność argumentowania decyzji projektowych, komunikacja i współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi.* Samodzielność, proaktywność oraz umiejętność priorytetyzacji zadań w dynamicznym środowisku projektowym.To oferujemy* Możliwość pracy w firmie, która działa od ponad 35 lat i jest jednym z liderów branży farmaceutycznej w Polsce.* Pracę w organizacji zatrudniającej blisko 2 tys. pracowników.* Dołączenie do firmy, w której współpraca, odpowiedzialność i zaangażowanie to fundament codziennej pracy.* Pracę w zespole ekspertów, którzy chętnie podzielą się wiedzą.* Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywanie nowych kompetencji poprzez udział w ciekawych projektach.* Wsparcie w procesie wdrożenia do organizacji.Benefity* dofinansowanie zajęć sportowych* prywatna opieka medyczna* ubezpieczenie na życie* zniżki na firmowe produkty i usługi* dodatkowe świadczenia socjalne* karty przedpłacone* dofinansowanie wypoczynku* wyprawka dla dziecka* paczki świąteczne* program rekomendacji pracowników* EAP Program wsparcia pracowników 24/7* Ubezpieczenie lekowe* Bezpłatny dostęp do platformy Legimi* Bezpłatny dostęp do platformy eTutor* Dofinansowanie do okularów### Wymagane umiejętności#### e-commerce### Lokalizacja biuraOferta dodana: 21.10.2026Podsumowanie ofertySpecjalista ds. CX (K/M)Zbąszyńska 3, ŁódźPolska Grupa FarmaceutycznaAplikując zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Informujemy, że administratorem danych jest Polska Grupa Farmaceutyczna S.A z siedzibą w Łodzi, ul. Zbąszyńska 3 91-342 (dalej jako \"administ... WięcejThis site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.