Customer Success Specialist (Omnichannel)

af; Kraków; On-site; PLN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Multisport

Finansowanie szkoleń branżowych

Bonusy okolicznościowe

Job summary

PromoTraffic w Krakowie poszukuje Customer Success Specialist (Omnichannel). Celem jest skuteczne łączenie zarządzania projektami z partnerską współpracą z klientem, prowadzenie onboardingów i rozwijanie relacji biznesowych.

Rola obejmuje koordynację działań omnichannel, planowanie strategii marketingowych, analizę wyników i raportowanie, pracę z zespołami PPC, SEO, IT i CS. Praca hybrydowa w Krakowie, z 4 dniami w biurze i 1 dniem zdalnie; benefity: opieka medyczna, Multisport, szkolenia.

Qualifications

• Min. 2 lata doświadczenia w digital marketingu
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem (agencja / e-commerce mile widziane)
• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach
• Umiejętności analityczne i biznesowe
• Znajomość narzędzi analitycznych (Excel/Sheets, GA4, dashboardy)

Responsibilities

• Prowadzenie współpracy z klientami – onboarding nowych klientów oraz bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych
• Zarządzanie projektami omnichannel – koordynacja działań marketingowych (m.in. performance, social, SEO) i nadzór nad realizacją
• Tworzenie i realizacja strategii – planowanie działań w oparciu o cele biznesowe klienta i pełny lejek marketingowy
• Analiza i optymalizacja – monitorowanie wyników kampanii, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień
• Raportowanie i spotkania – przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników oraz prowadzenie spotkań projektowych
• Współpraca wewnętrzna – koordynacja pracy z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem

Job description

# Customer Success Specialist (Omnichannel)Obsługa klientaWadowicka 8a, Kraków## PromoTrafficPraca PromoTrafficPełny wymiarB2B, UoPSpecjalista / MidHybrydowo4 dni z biura, 1 dzień zdalnie### Opis stanowiska**Opis oferty**Dołącz do #PROteam i miej wpływ na rozwój digital marketingu i organizacji. Jesteśmy agencją digital z ponad 14-letnim doświadczeniem i zespołem ponad 100 ekspertów z obszarów digital marketingu.Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko **Customer Success Specialist (Omni-Channel).**Szukamy osoby, która potrafi skutecznie łączyć zarządzanie projektami z partnerską współpracą z klientem. To rola dla kogoś, kto rozumie zależność między działaniami marketingowymi, a wynikami biznesowymi i potrafi prowadzić projekty w wielu kanałach jednocześnie.**Zakres obowiązków*** **Prowadzenie współpracy z klientami** Onboarding nowych klientów oraz bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.* **Zarządzanie projektami omnichannel** Koordynacja działań marketingowych (m.in. performance, social, SEO), nadzór nad realizacją i spójnością projektów.* **Tworzenie i realizacja strategii** Planowanie działań w oparciu o cele biznesowe klienta i pełny lejek marketingowy.* **Analiza i optymalizacja** Monitorowanie wyników kampanii, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.* **Raportowanie i spotkania** Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników oraz prowadzenie spotkań projektowych.* **Współpraca wewnętrzna** Koordynacja pracy z zespołami specjalistycznymi i dbanie o sprawny przebieg projektów.Poszukiwane kompetencje**Doświadczenie i wiedza*** Min. 2 lata doświadczenia w digital marketingu.* Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem (agencja / e-commerce mile widziane).* Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.**Umiejętności analityczne i biznesowe*** Praca na danych i wyciąganie wniosków.* Interpretacja wyników i rekomendowanie działań.* Znajomość narzędzi analitycznych (Excel/Sheets, GA4, dashboardy).**Kompetencje miękkie*** Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.* Dobra organizacja pracy i samodzielność.* Proaktywność i nastawienie na rozwój projektów.**Praca z nami to*** **Profesjonalne narzędzia**Sprzęt i licencje dopasowane do Twojej roli.* **Samodzielna, wpływowa rola**Realny wpływ na to, jak działa cała organizacja — projektujesz ramy, egzekwujesz, wdrażasz.* **Szkolenia i rozwój**Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji procesowych i analitycznych.* **Benefity**Opieka medyczna, Multisport, finansowanie szkoleń branżowych, bonusy okolicznościowe.* **Współpraca z ekspertami**Ścisła praca z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.### Wymagane umiejętności#### digital marketing#### marketing#### Microsoft Office Excel#### Google Analytics### Lokalizacja biuraOferta dodana: 01.10.2026Customer Success Specialist (Omnichannel)7 000 - 9 500 PLNNetto miesięcznie - B2BPodsumowanie ofertyCustomer Success Specialist (Omnichannel)Wadowicka 8a, KrakówPromoTraffic7 000 - 9 500 PLNNetto miesięcznie - B2B6 000 - 7 500 PLNBrutto miesięcznie - UoPAplikując zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Informujemy, że administratorem danych jest PromoTraffic sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wadowicka 8a(dalej jako \"administrator\"). Masz... WięcejThis site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.