Service Line Leader

Traffit; Warszawa; Híbrido; PLN 262.000 - 331.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Descripción de la vacante

Traffit w Warszawie poszukuje osoby na stanowisko Service Line Leader, odpowiedzialnej za rozwój i dostarczanie usług IT w środowisku enterprise. Rola obejmuje zarządzanie zespołami delivery, relacjami z klientem i realizacją strategicznych inicjatyw. Wymagana jest min.

15 lat doświadczenia w IT delivery leadership, doświadczenie w FMCG/CPG i doskonałe umiejętności przywódcze, komunikacyjne oraz negocjacyjne. Model pracy hybrydowy – 2–3 dni w biurze, Mokotów, Warszawa.

Formación

• Minimum 15 lat doświadczenia w IT delivery leadership, managed services, outsourcingu lub rolach zarządczych w technologii łańcucha dostaw.
• Obowiązkowe doświadczenie w branży FMCG/CPG oraz zarządzanie złożonymi organizacjami service delivery.
• Wysokie kompetencje przywódcze, komunikacyjne i negocjacyjne oraz umiejętność obecności na szczeblu exec.

Responsabilidades

• Długofalowa współpraca z globalną organizacją z branży FMCG/CPG w ramach programu transformacji IT.
• Zarządzanie dostarczaniem usług Application Management i Application Development w Planning Tower w Supply Chain.
• Kontrola jakości delivery, SLA, KPI, koszty, ryzyko i governance.
• Pełnienie roli punktu eskalacji i właściciela relacji dla kluczowych interesariuszy (VP+).
• Współpraca z globalnymi zespołami delivery i offshore.
• Nadzór nad złożonym krajobrazem aplikacyjnym wspierającym operacje łańcucha dostaw.
• Planowanie strategiczne, roadmapy systemowe oraz inicjatywy transformacyjne.
• Mentoring Delivery Leaderów i zespołów technicznych.
• Zarządzanie ryzykiem, eskalacjami i Continuous Improvement.

Conocimientos

Przywództwo

Komunikacja

Negocjacje

Executive presence

Descripción del empleo

Be in IT specjalizuje się w kompleksowej rekrutacji specjalistów IT dla polskich i międzynarodowych firm. Wspieramy klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów software development, AI, data, cloud, cybersecurity, ERP, CRM oraz zarządzania IT.
Stawiamy na znajomość technologii, przejrzystą komunikację i partnerskie podejście, dzięki którym skutecznie dopasowujemy kandydatów do potrzeb organizacji i realizowanych projektów.
Obecnie dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Service Line Leader.

Zakres obowiązków:

• Długofalowa współpraca z globalną organizacją z branży FMCG / CPG z listy Fortune 500, w ramach wielkoskalowego programu transformacji IT.
• Kompleksowe zarządzanie dostarczaniem usług Application Management (AM) oraz Application Development (AD) w obszarze planowania (Planning Tower) w domenie Supply Chain, Transportation & Warehousing.
• Odpowiedzialność za jakość delivery, poziomy usług (SLAs), realizację wskaźników KPI, zarządzanie kosztami, ryzykiem oraz operacyjną strukturą governance.
• Pełnienie roli głównego punktu eskalacji oraz właściciela relacji dla kluczowych interesariuszy po stronie klienta, w tym kadry zarządzającej szczebla VP.
• Ścisła współpraca z globalnymi zespołami delivery oraz zespołami offshore w celu zapewnienia sprawnej i skutecznej realizacji usług.
• Zapewnienie strategicznego nadzoru nad złożonym krajobrazem aplikacyjnym wspierającym operacje łańcucha dostaw.
• Identyfikacja obszarów do optymalizacji, innowacji, usprawnień serwisowych oraz dalszego wzrostu biznesowego.
• Wsparcie planowania strategicznego, tworzenia roadmap systemowych oraz realizacja inicjatyw transformacyjnych i nowych projektów.
• Przywództwo, mentoring i wsparcie dla Delivery Leaderów, Service Delivery Managerów oraz zespołów technicznych.
• Zarządzanie ryzykiem, obsługa eskalacji, rozwiązywanie problemów oraz wdrażanie działań z zakresu Continuous Improvement.

Oczekujemy:

• Minimum 15 lat doświadczenia w obszarze IT delivery leadership, managed services, outsourcingu lub zarządczych rolach w technologii łańcucha dostaw w środowiskach enterprise.
• Obowiązkowe, bogate doświadczenie w branży FMCG / Consumer Packaged Goods (CPG).
• Głębokie zrozumienie procesów planowania w obszarze end-to-end supply chain.
• Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi, wieloobszarowymi (multi-tower) organizacjami service delivery.
• Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z kadrą zarządzającą wysokiego szczebla po stronie klienta (VP i wyżej).
• Doświadczenie w pracy w macierzowych i rozproszonych globalnie strukturach organizacyjnych.
• Umiejętność łączenia doskonałości operacyjnej ze strategicznymi celami biznesowymi.
• Bardzo wysokie kompetencje w zakresie przywództwa, komunikacji, negocjacji oraz executive presence.
• Gotowości do pracy hybrydowej 2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie, na Mokotowie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.
• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.
• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale190-240 PLN netto/godz. + VAT.
• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia.
• Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie).
• Współpraca w modelu hybrydowym w wymiarze 2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie, na Mokotowie.
• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport.
• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.