Senior Benefits & Insurance Support Specialist

Aon plc

Polska

Hybrid

PLN 90,000 - 150,000

Full time

14 days+

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Szkolenia

Benefity pracownicze

Job summary

Aon plc w Polsce poszukuje Senior Customer Service Specialist do zespołu obsługującego programy benefitowe, w tym opiekę medyczną i ubezpieczenia grupowe. Będziesz samodzielnie realizować i koordynować procesy obsługi klienta, odpowiadać za skomplikowane zgłoszenia oraz dbać o wysoką jakość usług.

Współpraca z klientami, dostawcami benefitów oraz zespołami wewnętrznymi będzie kluczowa. Szkolenie i rozwój zespołu to ważny element roli, a także aktywny udział w udoskonalaniu procesów w organizacji.

Qualifications

Doświadczenie w obsłudze klienta B2B w obszarze benefitów/ubezpieczeń.
Samodzielność w prowadzeniu procesów i terminowej realizacji
Umiejętność rozwiązywania złożonych spraw przy współpracy z interesariuszami
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do klienta
Dbałość o szczegóły i wysoką jakość danych

Responsibilities

Kompleksowa obsługa klienta w programach benefitowych (opieka medyczna, ubezpieczenia grupowe).
Współpraca z klientami, dostawcami, zespołami brokerskimi i innymi zespołami wewnętrznymi.
Prowadzenie złożonych spraw i obsługa eskalacji klientów i pracowników.
Koordynowanie zmian w programach benefitowych i monitorowanie SLA.
Przygotowywanie raportów i analiz dla klientów i zespołów.
Wspieranie onboardingu i szkolenia nowych pracowników.