Salesforce CRM Analyst: Lead Sales & Service Transformation

Nexio Management Ltd.

Warszawa

Hybrid

PLN 144,000 - 180,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Medicover

FitProfit

Lekcje angielskiego

Treningi w F45

Job summary

Nexio Management Ltd. poszukuje doświadczonego Analityka Biznesowo-Systemowego do wewnętrznego projektu transformacji CRM, obejmującego budowę nowego Salesforce Full CRM w Sales i Service oraz migrację danych z obecnego systemu.

Doświadczenie w Salesforce, tworzenie wymagań i user stories, a także współpraca z Product Ownerem oraz zespołem wdrożeniowym będą kluczowe dla skutecznego przekładu potrzeb biznesowych na rozwiązania.

Qualifications

Minimum 4–5 lat doświadczenia jako Analityk Biznesowy/Biznesowo-systemowy, w tym min. 2 lata w projektach Salesforce.
Praktyczna znajomość Salesforce, Sales Cloud i/lub Service Cloud.
Znajomość procesów CRM i wdrażania Salesforce.
Doświadczenie w zbieraniu i analizie wymagań oraz przekładaniu potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe.
Umiejętność tworzenia user stories i kryteriów akceptacji.
Doświadczenie w modelowaniu procesów – BPMN, UML.
Praktyczna znajomość pracy w Scrum i/lub Kanban.
Znajomość języka angielskiego do pracy z dokumentacją.

Responsibilities

Zbieranie, analiza i dokumentowanie wymagań biznesowych w Sales, Service, CRM i marketingu.
Analiza i mapowanie procesów AS-IS / TO-BE oraz identyfikowanie usprawnień.
Przekładanie potrzeb biznesowych na rozwiązania w Salesforce.
Przygotowywanie user stories, kryteriów akceptacji, use cases, flow i backlogu.
Współpraca z Product Ownerem i zespołami wdrożeniowymi Salesforce.
Wsparcie przy migracjach danych i integracjach Salesforce z innymi systemami.
Planowanie dalszego rozwoju platformy i rekomendowanie usprawnień.
Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji analitycznej i funkcjonalnej.