Remote Product Support Specialist - IT & Jira Help

Mather Preston Marketing Limited; Polska; Remote; PLN 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Platforma kafeteryjna

Ubezpieczenie na życie

Szkolenia budżetowe

Job summary

EWL Group poszukuje specjalisty ds. wsparcia produktu (cała Polska), aby zapewnić wsparcie użytkowników systemów WeLink, Synhroner i EWL App.

Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń w Jira, analizę problemów, diagnozę i proponowanie rozwiązań. Praca w środowisku Agile, z bliską współpracą z zespołami biznesowymi i technologicznymi.

Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego i pracę z nowoczesnymi technologiami w dynamicznym zespole.

Qualifications

• Logiczne i analityczne myślenie niezbędne do analizy problemów i diagnozy
• Cierpliwość, komunikatywność i wysoka kultura pracy z użytkownikiem
• Zainteresowanie technologią oraz nowoczesnymi rozwiązaniami cyfrowymi
• Podstawowa wiedza z obszaru IT
• Doświadczenie w Jira oraz pracy z narzędziami AI ( Claude )
• Podstawowa znajomość HTML i API
• Znajomość metod Agile
• Doświadczenie w środowisku korporacyjnym

Responsibilities

• Wsparcie użytkowników wewnętrznych w zakresie działania systemów WeLink, Synhroner oraz EWL App
• Obsługa zgłoszeń i incydentów w Jira
• Analiza problemów, diagnostyka i rekomendowanie rozwiązań
• Udzielanie wsparcia jako 1. linia wsparcia
• Współpraca z zespołami biznesowymi i technologicznymi przy rozwoju produktów
• Praca w środowisku Agile, w oparciu o sprinty i backlog zgłoszeń

Skills

Logiczne i analityczne myślenie

Cierpliwość i komunikatywność

Zainteresowanie technologią

Podstawowa wiedza IT

Doświadczenie w Jira

Angielski

Claude AI

Znajomość HTML

Automatyzacja / API

Tools

Jira

HTML

Claude AI

Job description

EWL Group poszukuje specjalisty ds. wsparcia produktu (cała Polska), aby zapewnić wsparcie użytkowników systemów WeLink, Synhroner i EWL App.

Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń w Jira, analizę problemów, diagnozę i proponowanie rozwiązań. Praca w środowisku Agile, z bliską współpracą z zespołami biznesowymi i technologicznymi.

Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego i pracę z nowoczesnymi technologiami w dynamicznym zespole.