Remote Night Driver Support Specialist - Growth & Impact

Jobgether SRL; Polska; Hybrid; MXN 768,000 - 1,317,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación remunerada de dos semanas

Salario competitivo con comisión

Hasta 10 días de PTO al año

Ambiente internacional y enérgico

Job summary

Jobgether está buscando un Especialista de Soporte para conductores fuera de horas para un entorno logístico dinámico y remoto. Serás el punto principal de contacto durante turnos nocturnos y colaborarás con despachadores, conductores y brokers para resolver incidencias de forma rápida y eficiente.

Trabajarás con sistemas TMS e herramientas de comunicación internas, manteniendo una comunicación clara y coordinada.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas, soporte telefónico o logística.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Enfoque orientado al cliente.
• Capacidad para aprender rápidamente herramientas TMS.
• Disposición para turnos nocturnos de 8 horas.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota desde Polonia.

Responsibilities

• Ser el punto principal de contacto para conductores durante turnos nocturnos.
• Escuchar con empatía, evaluar situaciones y brindar soluciones prácticas.
• Asistir a conductores con carga, receptor, expedidor y enrutamiento.
• Usar el TMS para identificar números de carga y consultar información.
• Contactar a brokers cuando se requiera instrucciones adicionales.
• Coordinar por Slack con despachadores y conductores para difundir información.
• Mantener comunicación clara hasta resolver el problema.
• Trabajar con al menos otro miembro de equipo por turno.
• Identificar retos recurrentes y proponer mejoras.

Skills

Customer support

Logistics coordination

TMS proficiency

Slack communication

Problem solving

Empathy

Tools

TMS

Slack

CRM

Job description

Jobgether está buscando un Especialista de Soporte para conductores fuera de horas para un entorno logístico dinámico y remoto. Serás el punto principal de contacto durante turnos nocturnos y colaborarás con despachadores, conductores y brokers para resolver incidencias de forma rápida y eficiente.

Trabajarás con sistemas TMS e herramientas de comunicación internas, manteniendo una comunicación clara y coordinada.