Remote HR & Payroll Service Delivery Manager

Zalaris; Poznań; Remote; PLN 190,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Krankenversicherung

Gruppenversicherung

Urlaubszuschuss

Multi Sport Zuschuss

Sprachkurse Englisch/Deutsch

Job summary

Zalaris sucht Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) für eine Remote-Position in Polen. Als zentrale Schnittstelle betreuen Sie HR- und Payroll‑Services, steuern Prozesse, KPIs, Budgets und Change-Requests und arbeiten eng mit Near-/Offshore-Teams zusammen.

Sie verfügen über SAP-, Payroll- und HCM‑Erfahrung, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Prozesskompetenz. Das Umfeld ist international und transformationsorientiert.

Qualifications

• Abschluss in Finanzen oder verwandtem Bereich.
• Gute Kenntnisse in SAP und Payroll.
• Erfahrung in SAP HCM, globaler Payroll und Partnermanagement.
• Verständnis HR-Administration und Gehaltsabrechnung.
• Erfahrung im Outsourcing von HR/Finanz-/IT-Prozessen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und Prozessoptimierung.
• Analytische Denkweise und Kundenfokus

Responsibilities

• Du bist primärer Ansprechpartner für Kunden und sicherst exzellentes Kundenerlebnis sowie Servicequalität.
• Du stellst SLA-Konformität sicher, überwachst KPIs und analysierst Berichte.
• Verantwortung für servicebezogene Finanzkennzahlen inkl. Budgetierung/Forecasting.
• Koordination von Change Requests, Tests, Deployments und Systemanpassungen.
• Gewährleistung interner Kontrollen, Richtlinien und Compliance.
• Leitung von Automatisierungsinitiativen (z. B. RPA) und Near-/Offshore-Transitionen.
• Zusammenarbeit mit anderen Zalaris-Funktionen und Standorten.

Skills

SAP

Payroll

HCM

HR Administration

Outsourcing

Deutsch fließend

Englisch gut

Kundenbeziehungsmanagement

Prozessoptimierung

Analytisches Denken

Education

Bachelor- oder Masterabschluss in Finanzen

Betriebswirtschaftliche Ausbildung/Studium

Job description

Zalaris sucht Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) für eine Remote-Position in Polen. Als zentrale Schnittstelle betreuen Sie HR- und Payroll‑Services, steuern Prozesse, KPIs, Budgets und Change-Requests und arbeiten eng mit Near-/Offshore-Teams zusammen.

Sie verfügen über SAP-, Payroll- und HCM‑Erfahrung, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Prozesskompetenz. Das Umfeld ist international und transformationsorientiert.