Global SAP Payroll Service Delivery Lead

Zalaris; Poznań; On-site; PLN 190,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

private Krankenversicherung

Gruppenversicherung

Urlaubszuschuss

Zuschuss für Multi Sport

Konditionen im Multi Life-Programm

Kostenbeteiligung an Sprachkursen

Job summary

Zalaris Deutschland AG in Poznań sucht eine/n Service Delivery Manager (m/w/d), der/die die reibungslose Bereitstellung von HR- und Payroll-Services sicherstellt und Leistungsziele erreicht. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zu Kunden und steuern KPIs sowie Change-Requests innerhalb der Payroll-Plattform.

Sie bringen Erfahrung mit SAP/HCM, globaler Payroll und Partnermanagement mit, arbeiten eng mit Nearshore- und Offshore-Teams zusammen und fördern Automatisierungsinitiativen sowie

Qualifications

• Bachelor- oder Masterabschluss in Finanzen, Accounting, Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich.
• Berufserfahrung mit SAP und/oder Payroll.
• Erfahrung in SAP HCM, globaler Payroll und im Partnermanagement.
• Verständnis für HR-Administration und Lohn- und Gehaltsabrechnung.
• Erfahrung im Outsourcing von HR-, Finanz-, IT- oder anderen Geschäftsprozessen.
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.
• Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Prozessoptimierung.
• Ausgeprägte Business- und Serviceorientierung, analytische Denkweise und Kundenfokus.

Responsibilities

• Du bist primäre Ansprechpartnerin/ Ansprechpartner für Kunden und sicherst hervorragendes Kundenerlebnis sowie hochwertige Serviceerbringung.
• Du stellst die Erbringung der Dienstleistungen gemäß SLAs sicher, überwachst KPIs, berichtest und analysierst.
• Du übernimmst Verantwortung für servicebezogene Finanzkennzahlen, inklusive Budgetierung, Forecasting und Kostenkontrolle.
• Du steuerst Change Requests, koordiniert Tests, Deployments und Systemanpassungen innerhalb der Payroll-Plattform.
• Du sicherst Einhaltung interner Kontrollen, Richtlinien und Compliance-Standards.
• Du leitest Automatisierungsinitiativen (z. B. RPA) und koordinierst Transition-Aktivitäten zwischen Nearshore- und Offshore-Teams.
• Du förderst enge Zusammenarbeit mit anderen Zalaris-Funktionen und Standorten.

Skills

Deutschkenntnisse fließend

Englischkenntnisse gut

Kundenbeziehungsmanagement

Prozessoptimierung

Education

Bachelor- oder Masterabschluss in Finanzen/Accounting/Betriebswirtschaft

Tools

SAP

SAP HCM

Payroll

Job description

Zalaris Deutschland AG in Poznań sucht eine/n Service Delivery Manager (m/w/d), der/die die reibungslose Bereitstellung von HR- und Payroll-Services sicherstellt und Leistungsziele erreicht. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zu Kunden und steuern KPIs sowie Change-Requests innerhalb der Payroll-Plattform.

Sie bringen Erfahrung mit SAP/HCM, globaler Payroll und Partnermanagement mit, arbeiten eng mit Nearshore- und Offshore-Teams zusammen und fördern Automatisierungsinitiativen sowie