recepcjonista / recepcjonistka medyczna

Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej; Polska; Hybride; PLN 34 000 - 44 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Wynagrodzenie godzinowe

Długoterminowa współpraca

Wsparcie koordynatorki recepcji

Résumé du poste

Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej poszukuje osoby na stanowisko recepcjonista/recepcjonistka medyczna w ośrodku IN-MED. Praca obejmuje obsługę recepcji, kalendarza wizyt i kontakt z pacjentami w Warszawie.

Wymagane doświadczenie w pracy z kalendarzem oraz praktyczna znajomość obsługi systemów medycznych. Zapewniamy umowę zlecenie oraz możliwość pracy w systemie 3 dni stacjonarnie i 1 dzień zdalnie.

Qualifications

• Doświadczenie w recepcji lub rejestracji placówki medycznej.
• Doświadczenie w pracy z kalendarzem wizyt i umawianiem/zmianą terminów.
• Umiejętność obsługi telefonu, maila i korespondencji z pacjentami.

Responsabilités

• Umawianie konsultacji i wizyt diagnostycznych.
• Kontrola kalendarzy specjalistów w systemie medycznym.
• Przekładanie i odwoływanie wizyt, obsługa zwalniających terminów.
• Kontakt telefoniczny, mailowy i SMS-owy z pacjentami.
• Udzielanie informacji o usługach, terminach i zasadach organizacyjnych.
• Rejestracja pacjentów i obsługa wizyt zgodnie z procedurami.
• Obsługa płatności i rozliczeń.
• Wysyłanie przypomnień i informacji organizacyjnych.
• Dbanie o przepływ informacji między pacjentami, recepcją i koordynatorką recepcji.
• Praca zmianowa w godzinach 8:00–15:00 oraz 14:00–21:00.

Connaissances

Doświadczenie w recepcji

Obsługa kalendarza wizyt

Komunikacja telefoniczna i mailowa

Dokładność i dyskrecja

Outils

System medyczny / EDM

Rejestracja pacjentów

Description du poste

Ogłoszenie recepcjonista / recepcjonistka medyczna

Ośrodek IN-MED — Warszawa, Bemowo

Miejsce pracy: ul. Gen. Tadeusza Pełczyńskiego 5, Warszawa
Forma współpracy: umowa zlecenie
Tryb pracy: 3 dni stacjonarnie w recepcji + 1 dzień pracy zdalnej
Godziny pracy stacjonarnej: 8:00–15:00 lub 14:00–21:00

Szukamy osoby z doświadczeniem w recepcji lub rejestracji

Do naszego zespołu szukamy osoby, która ma już praktyczne doświadczenie w pracy recepcyjnej lub rejestracyjnej, najlepiej w placówce medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej, stomatologicznej, rehabilitacyjnej lub w podobnym miejscu świadczącym usługi dla pacjentów.

Zależy nam szczególnie na osobie, która pracowała z kalendarzem wizyt, umawiała i przekładała terminy, prowadziła telefoniczny i mailowy kontakt z pacjentami oraz potrafi sprawnie funkcjonować w sytuacji, gdy jednocześnie trzeba obsłużyć pacjenta na miejscu, odebrać telefon, odpowiedzieć na wiadomość i zadbać o poprawność kalendarza.

Doświadczenie tego rodzaju jest dla nas jednym z podstawowych kryteriów rekrutacji.

Nie szukamy osoby, dla której będzie to pierwszy kontakt z pracą recepcyjną. Chcemy zaprosić do zespołu kogoś, kto zna specyfikę pracy z pacjentami i rozumie, jak ważne są dokładność, dyskrecja, właściwa komunikacja oraz dobra organizacja kalendarza specjalistów.

IN-MED jest kameralnym ośrodkiem psychiatryczno-psychoterapeutycznym działającym na warszawskim Bemowie. Prowadzimy konsultacje psychiatryczne, psychoterapię dorosłych, diagnostykę ADHD oraz diagnostykę spektrum autyzmu u osób dorosłych.

W naszym zespole pracują psychiatrzy, psychoterapeuci, psycholodzy diagności oraz osoby odpowiedzialne za recepcję i organizację pracy ośrodka.

Jesteśmy niewielką placówką, dlatego szczególnie ważne są dla nas odpowiedzialność, bezpośrednia komunikacja, wzajemne zaufanie i życzliwe podejście do pacjentów.

Recepcja pełni w IN-MED bardzo ważną rolę. Jest pierwszym miejscem kontaktu pacjenta z ośrodkiem i jednocześnie centrum organizacyjnym, które łączy pacjentów, specjalistów i koordynację pracy placówki.

Twoje zadania

Do Twoich głównych obowiązków będzie należało:

• umawianie konsultacji psychiatrycznych, psychoterapii i wizyt diagnostycznych,
• prowadzenie i bieżąca kontrola kalendarzy specjalistów w systemie medycznym,
• przekładanie i odwoływanie wizyt oraz sprawne zagospodarowywanie zwalniających się terminów,
• kontakt telefoniczny, mailowy i SMS-owy z pacjentami,
• udzielanie informacji o zakresie usług, dostępnych specjalistach, terminach, cenach i zasadach organizacyjnych,
• rejestracja pacjentów oraz obsługa wizyt zgodnie z procedurami ośrodka,
• obsługa płatności i przedpłat oraz kontrola poprawności rozliczeń,
• wysyłanie przypomnień i informacji organizacyjnych,
• dbanie o prawidłowy przepływ informacji między pacjentami, recepcją, specjalistami i koordynatorką recepcji,
• reagowanie na bieżące zmiany w grafiku pracy specjalistów,
• wykonywanie prac administracyjnych i organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem ośrodka,

Kogo szukamy

Warunek konieczny

Oczekujemy praktycznego doświadczenia w pracy:

• w recepcji lub rejestracji placówki medycznej,
• w poradni psychologicznej, psychoterapeutycznej, psychiatrycznej,
• w klinice, gabinecie stomatologicznym, centrum rehabilitacji albo innej placówce, w której podstawą pracy jest obsługa pacjentów i prowadzenie kalendarza wizyt.

Szczególnie zależy nam na doświadczeniu obejmującym:

• samodzielną obsługę kalendarza wizyt,
• umawianie, przekładanie i odwoływanie terminów,
• telefoniczny i mailowy kontakt z pacjentami,
• pracę z kilkoma kalendarzami specjalistów jednocześnie,
• obsługę płatności lub rozliczeń,
• pracę z systemem rejestracji pacjentów lub innym systemem medycznym.

Nie wymagamy znajomości konkretnego programu — naszego systemu można się nauczyć. Ważniejsze jest dla nas wcześniejsze doświadczenie w pracy z kalendarzem medycznym i organizacją wizyt pacjentów.

Poza doświadczeniem ważne są dla nas

• bardzo dobra organizacja pracy,
• dokładność w pracy z terminami, danymi i płatnościami,
• umiejętność spokojnego działania, także wtedy, gdy kilka spraw pojawia się jednocześnie,
• życzliwy, spokojny i profesjonalny sposób komunikacji,
• umiejętność jasnego i poprawnego pisania po polsku,
• swobodne korzystanie z komputera, poczty elektronicznej i podstawowych narzędzi biurowych,
• gotowość do pracy zgodnie z ustalonymi procedurami,
• dyskrecja i odpowiedzialność w kontakcie z informacjami dotyczącymi pacjentów,
• gotowość do pracy zmianowej w godzinach 8:00–15:00 oraz 14:00–21:00,
• zainteresowanie tematyką zdrowia psychicznego.

Mile widziane

Dodatkowym atutem będzie:

• wcześniejsza praca w poradni psychiatrycznej, psychoterapeutycznej lub psychologicznej,
• doświadczenie z systemami do elektronicznej dokumentacji medycznej i rejestracji pacjentów,
• znajomość Medfile lub podobnego systemu,
• znajomość Google Workspace: Gmail, Dysk Google, Dokumenty Google i Arkusze Google,
• zainteresowanie psychologią kliniczną, psychoterapią, psychiatrią, ADHD lub spektrum autyzmu,
• studiowanie psychologii, jeśli pozwala ono na regularną i długoterminową współpracę.

Organizacja pracy

3 dni w tygodniu stacjonarnie w recepcji IN-MED , po 7 godzin, w godzinach:

Grafik ustalamy z wyprzedzeniem we współpracy z koordynatorką recepcji.

• umowę zlecenie,
• wynagrodzenie godzinowe,
• stabilną współpracę w niewielkim ośrodku medyczno-psychologicznym,
• wdrożenie do procedur IN-MED i używanego przez nas systemu medycznego,
• wsparcie doświadczonej koordynatorki recepcji,
• pracę w przyjaznym zespole psychiatrów, psychoterapeutów i psychologów diagnostów,
• możliwość pogłębiania wiedzy o organizacji pracy placówki medyczno-psychologicznej,
• możliwość stopniowego rozwijania kompetencji organizacyjnych i komunikacyjnych,
• bezpośrednią współpracę z koordynatorką recepcji i kierownikiem ośrodka,
• pracę w miejscu, w którym ważne są odpowiedzialność, zaufanie, życzliwość i dobra współpraca.

Zależy nam na osobie, która szuka dłuższej współpracy, a nie krótkiego, przejściowego zajęcia.