Recepcjonista ds. Obsługi Klienta i Koordynacji Serwisu

Grupa Zdunek - autoryzowany dealer; Gdynia; Sur place; PLN 36 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Karta Multisport

Prywatna opieka medyczna

Grupowe ubezpieczenie na życie

Darmowy parking pracowniczy

Résumé du poste

Grupa Zdunek - autoryzowany dealer w Gdyni poszukuje pracownika ds. obsługi klienta. Zakres obejmuje kontakt z klientami telefoniczny, mailowy i bezpośredni, umawianie wizyt serwisowych oraz administrowanie bazą danych klientów.

Osoba na tym stanowisku będzie wspierać klientów podczas wizyt w serwisie, przekazywać zgłoszenia do odpowiednich działów i dbać o płynność informacji. Praca od poniedziałku do piątku w godzinach pracy serwisu, z możliwością rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Doświadczenia w obsłudze klienta.
• Łatwości nawiązywania kontaktów i budowania relacji z klientem.
• Dobrej organizacji pracy.
• Komunikatywności i wysokiej kultury osobistej.
• Znajomości obsługi komputera oraz systemów i urządzeń biurowych.
• Znajomości programu MS Excel.
• Samodzielności i odpowiedzialności.

Responsabilités

• Kompleksowa obsługa klienta (telefoniczna, mailowa i bezpośrednia).
• Umawianie i koordynacja wizyt serwisowych, administrowanie bazą danych klientów.
• Opieka nad klientem w trakcie wizyty w serwisie.
• Obsługa zapytań oraz przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich działów.
• Opieka nad flotą pojazdów zastępczych (rezerwacje, dokumentacja).
• Wsparcie organizacyjne pracy serwisu (kalendarz, obieg dokumentów).
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji i dokumentacji.
• Utrzymanie standardu obsługi oraz wyglądu strefy klienta.

Connaissances

Obsługa klienta

Komunikatywność

Organizacja pracy

Relacje z klientem

MS Excel

Description du poste

Grupa Zdunek - autoryzowany dealer w Gdyni poszukuje pracownika ds. obsługi klienta. Zakres obejmuje kontakt z klientami telefoniczny, mailowy i bezpośredni, umawianie wizyt serwisowych oraz administrowanie bazą danych klientów.

Osoba na tym stanowisku będzie wspierać klientów podczas wizyt w serwisie, przekazywać zgłoszenia do odpowiednich działów i dbać o płynność informacji. Praca od poniedziałku do piątku w godzinach pracy serwisu, z możliwością rozwoju zawodowego.