Patient Recruitment Specialist

ZdalnaPraca; Katowice; Hybride; PLN 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Praca zdalna

Szkolenia

Kafeteryjny pakiet

Résumé du poste

ZdalnaPraca poszukuje pracownika do obsługi klienta w badaniach klinicznych. Do obowiązków należy kontakt telefoniczny z pacjentami i ochotnikami, przekazywanie informacji o badaniach i budowanie zaufania poprzez empatię i profesjonalne podejście.

U kandydatów liczy się umiejętność pracy z danymi, znajomość CRM i MS Office, a także znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2. Praca zdalna z okazjonalnymi spotkaniami w Katowicach, szkolenia gwarantowane.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy z klientem, preferowane call center.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne, mówisz jasno i profesjonalnie.
• Empatia i potrafisz budować zaufanie w rozmowie z pacjentem.
• Dobrze zorganizowana osoba z wysoką samodzielnością.
• Dobra obsługa komputera, w tym MS Office i systemy CRM.
• Język angielski na poziomie B1/B2.
• Wiedza o badaniach klinicznych – szkolenia zapewniamy.

Responsabilités

• Telefoniczna obsługa pacjentów i ochotników badań klinicznych.
• Przeprowadzanie rozmów z pacjentami w celu udzielania informacji o badaniach klinicznych.
• Budowanie pozytywnej relacji z pacjentami poprzez profesjonalne i empatyczne podejście.
• Zbieranie i uzupełnianie danych zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
• Praca z danymi na poziomie systemów oraz raportów.
• Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
• Dbanie o zachowanie poufności danych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

Connaissances

Doświadczenie w call center

Komunikacyjne umiejętności

Empatia

Samodzielność

CRM i MS Office

Angielski B1/B2

Wiedza o badaniach klinicznych

Outils

CRM system

MS Office

Description du poste

DoTwoich zadań należeć będzie:

• telefoniczna obsługa pacjentów i ochotników badań klinicznych,
• przeprowadzanie rozmów z pacjentami w celu udzielania informacji o badaniach klinicznych,
• budowanie pozytywnej relacji z pacjentami poprzez profesjonalne i empatyczne podejście,
• zbieranie i uzupełnianie danych zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami,
• praca z danymi na poziomie systemów oraz raportów,
• współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi,
• dbanie o zachowanie poufności danych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w pracy z klientem - preferowane callcenter, doświadczenie w obszarze medycznym lub farmaceutycznym potraktujemy jako dodatkowy atut,
• masz wysokie umiejętności komunikacyjne i potrafisz rozmawiać w sposób zrozumiały, a jednocześnie profesjonalny,
• jesteś empatyczny/a i potrafisz zbudować zaufanie w rozmowie z pacjentem,
• jesteś osobą dobrze zorganizowaną,
• cechujesz się wysoką samodzielnością i odpowiedzialnością za powierzone zadania,
• dobrze radzisz sobie z obsługą komputera, w tym pakietu MS Office i systemów CRM,
• komunikujesz się w j. angielskim (poziom B1/B2),
• posiadasz podstawową wiedzę na temat badań klinicznych, jest to mile widziane, ale nie wymagane – zapewniamy szkolenia.

Czeka na Ciebie:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin,
• praca zdalna (z okazjonalnymi spotkaniami w naszym biurze w Katowicach),
• zmianowy czas pracy w godzinach 8-16 i 12-20,
• udział w innowacyjnych projektach związanych z badaniami klinicznymi,
• możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach,
• praca w przyjaznej, wspierającej atmosferze – jesteśmy profesjonalni, ale stawiamy na otwartość i dobrą energię,
• kafeteryjny pakiet benefitów pozapłacowych, w ramach którego każdy sam ma możliwość wyboru idealnych dla siebie benefitów,
• pracę w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności.