Patient Recruitment Specialist - Grupa NEUCA

ZdalnaPraca; Katowice; Híbrido; PLN 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Praca zdalna

Kafeteryjny pakiet benefitów

Szkolenia i rozwój

Descripción de la vacante

ZdalnaPraca poszukuje osoby na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta. Zakres obejmuje telefoniczne kontakty z pacjentami i ochotnikami badań klinicznych, udzielanie informacji o badaniach oraz budowanie zaufania.

Praca zdalna z okazjonalnymi spotkaniami w Katowicach, godziny 8–16 lub 12–20, szkolenia i rozwój, zgodność z RODO.

Formación

• Doświadczenie w pracy z klientem, preferowane call center.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz profesjonalny, zrozumiały sposób mowy.
• Empatia i umiejętność budowania zaufania w rozmowie.
• Dobra organizacja i samodzielność.
• Znajomość obsługi komputera, MS Office i systemów CRM.
• Minimalny poziom języka angielskiego B1/B2.

Responsabilidades

• telefoniczna obsługa pacjentów i ochotników badań klinicznych,
• przeprowadzanie rozmów z pacjentami w celu udzielania informacji o badaniach klinicznych,
• budowanie pozytywnej relacji z pacjentami poprzez profesjonalne i empatyczne podejście,
• zbieranie i uzupełnianie danych zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami,
• praca z danymi na poziomie systemów oraz raportów,
• współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi,
• dbanie o zachowanie poufności danych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

Conocimientos

Call center obsługa klienta

Wysokie umiejętności komunikacyjne

Empatia

Dobra organizacja

Praca samodzielna

MS Office i CRM

Język angielski (B1/B2)

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

DoTwoich zadań należeć będzie:

• telefoniczna obsługa pacjentów i ochotników badań klinicznych,
• przeprowadzanie rozmów z pacjentami w celu udzielania informacji o badaniach klinicznych,
• budowanie pozytywnej relacji z pacjentami poprzez profesjonalne i empatyczne podejście,
• zbieranie i uzupełnianie danych zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami,
• praca z danymi na poziomie systemów oraz raportów,
• współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi,
• dbanie o zachowanie poufności danych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w pracy z klientem - preferowane callcenter, doświadczenie w obszarze mdycznym lub farmaceutycznym potraktujemy jako ddoatkowy atut,
• masz wysokie umiejętności komunikacyjne i potrafisz rozmawiać w sposób zrozumiały, a jednocześnie profesjonalny,
• jesteś empatyczny/a i potrafisz zbudować zaufanie w rozmowie z pacjentem,
• jesteś osobą dobrze zorganizowaną,
• cechujesz się wysoką samodzielnością i odpowiedzialnością za powierzone zadania,
• dobrze radzisz sobie z obsługą komputera, w tym pakietu MS Office i systemów CRM,
• komunikujesz się w j. angielskim (poziom B1/B2),
• posiadasz podstawową wiedzę na temat badań klinicznych, jest to mile widziane, ale nie wymagane – zapewniamy szkolenia.

Czeka na Ciebie:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin,
• praca zdalna (z okazjonalnymi spotkaniami w naszym biurze w Katowicach),
• zmianowy czas pracy w godzinach 8-16 i 12-20,
• udział w innowacyjnych projektach związanych z badaniami klinicznymi,
• możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach,
• praca w przyjaznej, wspierającej atmosferze – jesteśmy profesjonalni, ale stawiamy na otwartość i dobrą energię,
• kafeteryjny pakiet benefitów pozapłacowych, w ramach którego każdy sam ma możliwość wyboru idealnych dla siebie benefitów,
• pracę w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności.