Operations & Analytics Specialist (Customer Service & E-commerce)

AmRest Holdings SE

Województwo zachodniopomorskie

On-site

PLN 90,000 - 120,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

OTCF S.A. poszukuje specjalisty ds. operacji biznesowych (Business Operations Specialist) w celu wspierania procesów operacyjnych w obszarze Customer Service i e-commerce, analizy danych oraz przygotowywania raportów.

Do zadań należeć będzie koordynacja przepływu informacji między zespołami CS, E-commerce, IT i Logistyki, zbieranie wymagań biznesowych, udział w testach UAT i wsparcie w wdrażaniu usprawnień. Wymagane jest kilkuletnie doświadczenie i dobra organizacja pracy.

Qualifications

Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze operacji biznesowych, Customer Service, e-commerce lub zarządzania procesami.
Umiejętność analizowania danych i proponowania usprawnień.
Doskonała organizacja pracy oraz umiejętność zarządzania priorytetami.
Wysokie kompetencje komunikacyjne i współpraca z różnymi zespołami.
Dobra znajomość Microsoft 365, w szczególności Excel i PowerPoint.
Znajomość angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową.

Responsibilities

Wspieranie i rozwijanie procesów operacyjnych w obszarze Customer Service i e-commerce.
Analiza danych, przygotowywanie raportów oraz rekomendacji wspierających decyzje biznesowe.
Koordynowanie współpracy i przepływu informacji pomiędzy zespołami Customer Service, E-commerce, IT i Logistyki.
Zbieranie wymagań biznesowych oraz udział we wdrażaniu nowych rozwiązań i usprawnień procesowych.
Udział w testach biznesowych (UAT) oraz monitorowanie skuteczności wdrażanych zmian.
Tworzenie prezentacji, analiz i materiałów wspierających realizację projektów.