Onboarding Manager (UA)

PeopleForce; Polska; Hybrid; PLN 24,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Конкурентна оплата: 25 000–60 000 ₴ +Б

Гнучкий графік

Job summary

Choice запрошує на позицію Onboarding Manager. Ви будете супроводжувати нових клієнтів через структурований процес налаштування, обслуговувати 50–100 клієнтів у воронці та проводити відеопрезентації.

Вимоги: англійська мінімум B2, досвід від 1 року, вміння тримати багато задач, знання CRM, увага до деталей; HoReCa буде плюсом. Ми пропонуємо конкурентну оплату 25–60 тис. ₴ та гнучкий графік у міжнародній команді.

Qualifications

• Високий рівень англійської (від B2) та володіння українською мовою.
• Досвід не менше 1 року на аналогічній посаді або в службі підтримки.
• Здатність одночасно керувати багатьма процесами та пріоритезувати задачі.
• Висока стресостійкість та конструктивна комунікація з клієнтами.
• Добре розуміння CRM-систем та налаштування програмного забезпечення.
• Розуміння HoReCa буде плюсом.

Responsibilities

• Повний супровід та налаштування особистих кабінетів нових клієнтів.
• Одночасне ведення 50–100 клієнтів у воронці онбордингу.
• Проведення відеопрезентацій та онбординг-сесій.
• Консультування щодо налаштувань сайту, продуктів та інтеграцій.
• Оперативне вирішення запитів та підтримка клієнтів у складних ситуаціях.
• Відстеження KPI перед запуском.
• Комунікація з суміжними відділами та партнерами.

Skills

Англійська B2+

Досвід 1 рік

Багатозадачність

Стресостійкість

CRM системи

HoReCa знання

Українська мова

Англійська B1+

Tools

CRM системи

Job description

Формат і локація

Формат: Віддалено, Повна зайнятість

Локація: Віддалено (Україна)

Про нас

Choice — це провідна європейська food-tech B2B SaaS-платформа. Ми допомагаємо понад 30000+ ресторанам у 20 країнах збільшувати прибутки завдяки єдиній цифровій екосистемі: QR-платежам, онлайн-резервуванню та управлінню доставкою. З ключовими офісами в Празі, Варшаві та Києві ми будуємо динамічну команду ентузіастів, які цінують гнучкість, відсутність бюрократії та свободу експериментів. Ми — один із найшвидкозростаючих стартапів за версією Forbes, який залучив$7.1 млн інвестицій у 2026 році та активно масштабується на міжнародні ринки.

[ Forbes про Choice ]

У зв'язку з активним розвитком ми шукаємо бізнес-орієнтованого Onboarding Manager до нашої команди. У цій ролі ви супроводжуватимете нових клієнтів через структурований та ефективний процес налаштування, виступаючи їхнім головним партнером для забезпечення максимальної користі від нашої платформи з першого дня.

Основні обов'язки

• Повний супровід та налаштування особистих кабінетів для нових користувачів.
• Одночасне ведення від 50 до 100 клієнтів у воронці онбордингу без втрати якості та фокусу.
• Проведення відеопрезентацій, онбординг-сесій та навчання клієнтів роботі з платформою.
• Консультування користувачів щодо правильного налаштування сторінок сайту, продуктів та інтеграцій.
• Оперативне вирішення запитів та конструктивне опрацювання складних чи негативних ситуацій від клієнтів.
• Відстеження ключових показників перед закриттям етапу запуску.
• Комунікація із суміжними відділами та партнерами для швидкого розв'язання технічних питань.

Наш ідеальний кандидат

• Рівень володіння англійською мовою від B2 і вище.
• Досвід роботи від 1 року на аналогічній посаді (Onboarding Manager, менеджер із впровадження) або в службі підтримки клієнтів.
• Вміння тримати під контролем велику кількість паралельних процесів, високий рівень самоорганізації та багатозадачності.
• Висока стресостійкість, здатність ефективно вирішувати проблеми та зберігати конструктив у складних комунікаціях.
• Впевнений користувач CRM-систем та досвід роботи у налаштуванні програмного забезпечення.
• Розуміння специфіки ресторанного ринку (HoReCa) буде значним плюсом.
• Вільна українська мова, відмінні комунікативні навички та уважність до деталей.
• Англійська мова на рівні B1+ буде додатковою перевагою.

Що ми пропонуємо

• Конкурентна компенсація, де результати напряму впливають на ваш дохід (від 25 000 до 60 000 ₴: фіксована ставка + бонуси за показники).
• Регулярні перегляди ефективності та реальні можливості переходу на керівні посади в міру нашого розширення.
• Робота в міжнародній продуктовій компанії з підтримуючою командою та здоровою корпоративною культурою.
• Гнучкий графік роботи, відсутність бюрократії та динамічна стартап-атмосфера.
• Сучасні інструменти, ґрунтовне внутрішнє навчання та безшовний процес онбордингу для вашої власної ролі.

By applying for this position, you consent to the processing of your personal data by Choice for recruitment purposes in accordance with the GDPR.