Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

LH.pl; Poznań; On-site; PLN 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie karty Multisport

Szkolenia wewnętrzne

Spotkania integracyjne

Nowoczesne biuro

Wsparcie w rozwoju

Job summary

A forward-thinking company is seeking a dedicated customer service representative to assist clients with their online services, including website management and email configuration. This role involves direct communication with clients through various channels, ensuring their needs are met and problems are resolved efficiently. The ideal candidate will have a solid foundation in web services, strong problem-solving skills, and the ability to maintain positive customer relationships. With opportunities for growth and a supportive work environment, this position is perfect for those looking to advance their career in the IT industry.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta przez różne kanały.
• Podstawowa wiedza o stronach internetowych i poczcie biznesowej.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klienta w zakresie świadczonych usług.
• Zarządzanie usługami obecnych klientów i rozwiązywanie problemów.

Skills

Obsługa klienta

Znajomość domen, hostingu, SSL

Umiejętność rozwiązywania problemów

Komunikacja w języku angielskim

Organizacja pracy

Education

Wykształcenie średnie

Tools

WordPress

Prestashop

Job description

Pracując z nami będziesz miał/-a do czynienia z właścicielami stron firmowych, sklepów internetowych, blogów, czy też użytkownikami poczty biznesowej.

Nasi Klienci najbardziej potrzebują Twojej pomocy związanej z:
• działaniem stron internetowych
• konfiguracją i obsługą poczty e-mail
• doborem i konfiguracją usług oferowanych przez nas: domeny, hostingu i SSL

W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/-a za:

• kompleksową obsługę klienta w kwestii świadczonych usług (oferta, kwestie techniczne oraz rozliczenia);
• kontakt z klientem poprzez różne kanały komunikacji:telefon, e-mail, chat internetowy;
• zarządzanie usługami obecnych klientów;
• weryfikację bieżących problemów technicznych i pomoc w ich rozwiązaniu;
• stałą komunikację i współpracę z innymi działami firmy;
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy i długofalowych relacji z klientem.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, w szczególności przez kanały, którymi komunikujemy się z naszymi klientami;
• posiadasz podstawową wiedzę z zakresu działania stron internetowych, poczty biznesowej, wiesz co to domena, hosting, SSL;
• posiadasz wysoko rozwiniętą umiejętność sprawnego wyszukiwania rozwiązań problemów zgłaszanych przez klientów;
• umiejętnie budujesz i utrzymujesz pozytywne relacje z klientem;
• doskonale organizujesz swój dzień pracy;
• posiadasz min. średnie wykształcenie – studenci zaoczni mile widziani;
• posługujesz się j. angielskim w stopniu komunikatywnym;
• jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej i w weekendy
• swobodnie pracujesz w grupie i nie boisz się zapytać, jeżeli czegoś nie wiesz lub nie rozumiesz.

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość CMS: WordPress i Prestashop;
• doświadczenie w branży IT.

Poznaj nasz zespół!

Umowę o pracę na pełen etat

Rosnące wynagrodzenie

Wynagrodzenie, które będzie rosło wraz z Twoimi kompetencjami

Niekorporacyjny styl pracy

Oferujemy przyjazną i partnerską atmosferę pracy

Otwartość na pomysły

Przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów i rozwiązań

Szkolenia

Szkolenia wewnętrzne zaznajomią Cię z usługami LH.pl oraz z działaniem serwerów i stron WWW

Nowoczesne biuro

Doskonała lokalizacja biura (biuro zlokalizowane jest przy dworcu Poznań Główny – ul. Wujka)

Spotkania integracyjne

2 spotkania integracyjne w roku

Wsparcie w rozwoju

Możliwości rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w branży IT

Trzystopniowa ścieżka kariery

Dofinansowanie karty Multisport

Załącz swoje CV *

Dozwolone formaty: .pdf, .xps, .doc, .docx, .odt. Maksymalny rozmiar: 3MB

Dodatkowe informacje (opcjonalne)

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych przez LH.pl SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. ks. Jakuba Wujka 7/26, 61-581 Poznań w celu obsługi zgłoszenia, zgodnie z polityką prywatności. *