Młodszy/a Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Uniqa; Polska; Hybrid; PLN 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

System motywacyjny

Szkolenie wdrożeniowe

Kafeteria benefitów

Wellbeing platforma

CSR i wolontariat

Uniqa Kluby

Job summary

Erecruiter poszukuje młodszego/a specjalisty/ki ds. obsługi klienta w Warszawie. Praca na umowę o pracę w systemie zadaniowym, z elastycznymi godzinami i możliwością pracy stacjonarnej.

Do obowiązków należy obsługa połączeń w procesie likwidacji szkód oraz wsparcie klientów w zakresie rozwiązań i rejestracji zgłoszeń. Wymagane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, mile widziane w obsłudze połączeń wychodzących o charakterze sprzedażowym.

Qualifications

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta.
• Doświadczenie w obsłudze połączeń wychodzących (sprzedaż).
• Umiejętność wielozadaniowości.
• Znajomość MS Teams, Outlook, Excel.
• Komunikatywność i kontakt z klientem.

Responsibilities

• Obsługa połączeń przychodzących w procesie likwidacji szkód i wynajmu pojazdu zastępczego.
• Obsługa połączeń wychodzących w celu proponowania rozwiązań w likwidacji szkód.
• Rejestracja zgłoszeń szkód i udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów.

Skills

Telefoniczna obsługa

Sprzedaż telefoniczna

Wielozadaniowość

Umiejętność pracy z klientem

Tools

MS Teams

Outlook

Excel

Job description

Młodszy/a Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja: Warszawa | Forma zatrudnienia: Umowa o pracę | Czas pracy: Zadaniowy

Twoje codzienne zadania

• Obsługa połączeń przychodzących związanych z procesem likwidacji szkody oraz wynajmem pojazdu zastępczego,
• Obsługa połączeń wychodzących w celu zaproponowania dogodnych rozwiązań w procesie likwidacji szkody,
• Realizacja zadań poza telefonicznych, takich jak rejestracja zgłoszeń szkód i udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów.

Twoje doświadczenie i umiejętności

Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze połączeń wychodzących o charakterze sprzedażowym,
• Umiejętność pracy wielozadaniowej, w tym obsługa wielu systemów jednocześnie,
• Sprawna obsługa komputera oraz znajomość narzędzi Microsoft (MS Teams, Outlook, Excel),
• Otwartość na kontakt z klientem i rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 oraz jedną sobotę w miesiącu (za którą odbierzesz dzień wolny w tygodniu)
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym - obecność w biurze tylko raz w tygodniu
• Atrakcyjny system motywacyjny, który doceni Twoje zaangażowanie
• Szkolenie wdrożeniowe z doświadczonym trenerem
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju - dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie
• Pracowniczy Program Inwestycyjny - możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej
• Program poleceń pracowniczych - polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR - jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny
• Przestrzeń na pasje poza pracą - udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo)
• Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe
• Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
• Przedświąteczne świadczenia socjalne
• Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie
• Członkostwo w klubach pracowniczych
• Rabaty w UNIQA Cafe
• Ubezpieczenie dla dzieci
• Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus
• Program rekomendacji pracowników
• Inicjatywy dobroczynne
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru
• Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch
• Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy