Specjalista/ka ds. Merytorycznej Obsługi Szkód

Uniqa; Łódź; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Kafeteria benefitów

Opieka medyczna dla Ciebie i rodziny

Karty i vouchery zakupowe

Program inwestycyjny UNIQA

Job summary

Specjalista ds. Merytorycznej Obsługi Szkód w Łodzi dołącza do zespołu w ramach umowy o pracę. Będziesz analizować dokumentację reklamacyjną, współpracować z innymi działami i przygotowywać odpowiedzi według procedur, dbając o terminy.

Wymagamy doświadczenia w kontaktach z klientami i obsłudze reklamacji, umiejętności analitycznych i dobrej organizacji pracy; mile widziane wyższe wykształcenie z prawa lub administracji. Pracę realizujesz w formule zadaniowej.

Qualifications

• Doświadczenie w kontaktach z klientami i obsłudze reklamacji.
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych i analityczne myślenie.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

• Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami.
• OK
• Współpraca z innymi działami w celu obsługi reklamacji.
• Ok
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z procedurami.
• Ok
• Monitorowanie przebiegu procesów i terminowej realizacji zgłoszeń.
• Ok
• Udział w działaniach mających na celu ograniczenie reklamacji i poprawę obsługi.

Skills

Doświadczenie w kontaktach z klientami

Doświadczenie w obsłudze reklamacji

Budowanie relacji interpersonalnych

Analityczne myślenie

Dobra organizacja pracy

Praca w zespole

Wskazane prawo/administracja

Education

Wyższe wykształcenie: kierunek prawo lub administracja

Job description

Specjalista/ka ds. Merytorycznej Obsługi Szkód

Lokalizacja: Łódź | Forma zatrudnienia: Umowa o pracę | Czas pracy: Zadaniowy

Twoje codzienne zadania

• Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami,
• Współpraca z innymi działami,
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i terminami,
• Monitorowanie przebiegu procesów reklamacyjnych oraz dbanie o terminową realizację zgłoszeń,
• Branie udział w działaniach mających na celu poprawę jakości obsługi i ograniczenie liczby reklamacji.

Twoje doświadczenie i umiejętności

Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.

• Doświadczenie w kontaktach z klientami,
• Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód/ obsłudze reklamacji,
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych,
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne,
• Dobrą organizację pracy,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Mile widziane wyższe wykształcenie: kierunek prawo lub administracja.

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, Klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowej organizacji,
• Pracę w trybie hybrydowym, z przewagą pracy zdalnej (biura: Warszawa, Łódź lub Katowice),
• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz,
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe,
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie,
• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej,
• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz,
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny,
• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo).
• Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe
• Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
• Przedświąteczne świadczenia socjalne
• Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie
• Członkostwo w klubach pracowniczych
• Rabaty w UNIQA Cafe
• Ubezpieczenie dla dzieci
• Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus
• Program rekomendacji pracowników
• Inicjatywy dobroczynne
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru
• Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch
• Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy