Młodszy/_a Specjalista/_ka Service Desk

Uniqa; Łódź; Híbrido; PLN 45.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stabilne zatrudnienie

Praca hybrydowa

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Najnowocześniejsze technologie IT

Program buddy

Wsparcie ekspertów IT

Środowisko przyjazne

Zniżki ubezpieczeń

Descripción de la vacante

Uniqa poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na stanowisko w Łodzi. Do obowiązków należeć będzie wsparcie techniczne dla klientów wewnętrznych i partnerów w pierwszej linii, rozwiązywanie incydentów oraz zarządzanie kontami użytkowników.

Praca w trybie hybrydowym (4 dni w biurze w centrum Łodzi) z możliwością rozwoju poprzez szkolenia i pracę nad realnymi projektami. Wymagane jest minimum 1–2 lata doświadczenia i znajomość Win10, Active Directory oraz MS Office.

Formación

• Minimum 1–2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT.
• Wykształcenie z obszaru IT.
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Windows 10 i nowszym.
• Znajomość Active Directory i MS Office.
• Znajomość zagadnień sieciowych.
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym.
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania zgłoszeń użytkowników.
• Znajomość języka angielskiego na co najmniej poziomie B1.

Responsabilidades

• Wsparcie techniczne klienta wewnętrznego i partnerów w I linii wsparcia (telefoniczne/ zdalne/ w siedzibie).
• Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez klienta.
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach IT i zasobach sieciowych.
• Współpraca z innymi zespołami przy realizowanych zgłoszeniach.
• Wsparcie użytkowników w centrali i oddziałach.
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT.
• Monitorowanie systemów IT.

Conocimientos

Wsparcie IT

Komunikacja z klientem

Rozwiązywanie problemów

Samodzielność

Angielski B1

Educación

Wykształcenie IT

Herramientas

Active Directory

MS Office

Descripción del empleo

Lokalizacja: Łódź | Forma zatrudnienia: Umowa zlecenie

Twoje codzienne zadania

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia;


• Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego;


• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych iwzasobach sieciowych;


• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń;


• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach;


• Wsparcie procesu zarządzanie sprzętem IT;


• Monitorowanie systemów IT.

Twoje doświadczenie i umiejętności

Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.

• Doświadczenie min. 1-2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT.


• Wykształcenie z obszaru IT.


• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej.


• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office.


• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.


• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.


• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym.


• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników.


• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej.


• System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Łodzi).


• Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów.


• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.


• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT.


• Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami.


• Wsparcie doświadczonych specjalistów IT.


• Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów.


• Przyjazne i wspierające środowisko pracy.


• Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych