Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (Inside Sales) (m/w)

Stretchdecken; Częstochowa; Híbrido; PLN 60 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Unbefristeter Vertrag

Vollzeit-Arbeitsplatz in Częstochowa

Produktschulung in Werk

Resumo da oferta

Alto Design Sp. z o.o. sucht eine/n Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in für das Büro in Częstochowa.

Sie qualifizieren Anfragen, erstellen Offerten und wandeln Leads zu Aufträgen um, während Sie den Kunden bis zur Lieferung begleiten. Sie arbeiten eng mit Produktion, Verkauf und Partnern zusammen und pflegen CRM- und Portaldaten. Sie profitieren von einer unbefristeten Vollzeitstelle in einem wachstumsorientierten Umfeld mit regelmäßigen Schulungen im Werk in Częstochowa und im europäischen Team.

Qualificações

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsabwicklung im B2B-Umfeld.
• Grundriss- und Zeichnungen lesen; bei fehlenden Maßen gezielt nachfragen.
• Polnisch fließend und Englisch gut; Deutsch/Niederländisch/Französisch vorteilhaft für Exportkunden.
• Organisiert und genau; vollständiger, korrekter Auftrag.
• Sicher im Umgang mit Microsoft 365 und schnellere Einarbeitung in CRM, Kundenportal und Konfigurator.
• Freundlicher, hartnäckiger Nachfass-Stil.

Responsabilidades

• Eingehende Anfragen qualifizieren und Offerten erstellen.
• Erfassen von Leads und Kontakten im CRM, damit nichts verloren geht.
• Angebote in Membranen, Profile, Beleuchtung und Zubehör erstellen; Aufträge vorbereiten.
• Lieferzeiten mit Produktion abstimmen und dem Kunden kommunizieren.
• Aufträge prüfen und mit Verwaltung vor Produktion freigeben.
• Kunden und Partner im Portal und CRM aktuell halten.
• Wöchentlich an die Geschäftsleitung über Anfragen, Offerten, Aufträge und Abschlussquoten berichten.

Conhecimentos

Vertriebsinnendienst-Erfahrung

Kundenservice

Auftragsabwicklung (B2B)

Polnisch fließend

Englisch gut

Microsoft 365

CRM-System

Ferramentas

CRM-System

Microsoft 365

CRM/Kundenportal/Konfigurator

Descrição da oferta de emprego

Sie machen aus jeder Anfrage, die Alto Design erreicht — von einem Monteur, einem Händler, einem Architekten oder einem Privatkunden — eine klare Offerte, einen vollständigen Auftrag und einen Kunden, der wiederkommt.

Alto Design Sp. z o.o. ist das Produktionswerk der STRETCH Group in Częstochowa und die Anlaufstelle für den polnischen Markt und für Monteure in Mittel- und Osteuropa. Täglich kommen Anfragen herein — per Telefon, per E-Mail, über die Website und über das Kundenportal — von Monteuren, die Material brauchen, Händlern, die eine Offerte wollen, Architekten, die eine Spezifikation suchen, und Privatkunden, die eine Decke möchten. Sie beantworten sie.

Im Vertriebsinnendienst arbeiten Sie vom Büro aus, nicht unterwegs. Sie qualifizieren jede Anfrage, erstellen die Offerte, verfolgen es, bis es zum Auftrag wird, und übergeben der Produktion einen vollständigen, korrekten Auftrag. Sie halten den Kunden bis zur Lieferung auf dem Laufenden — und sorgen dafür, dass er beim nächsten Mal zuerst an Alto Design denkt.

Anfrage. Offerte. Auftrag. Geliefert.

Eingehende Anfragen

• Beantworten Sie jede eingehende Anfrage — Telefon, E-Mail, Website-Formulare und Kundenportal — noch am selben Arbeitstag.
• Qualifizieren Sie die Anfrage: Wer fragt, welcher Raum, welches System, welcher Termin, und braucht der Kunde noch einen Monteur?
• Erfassen Sie jeden Lead und jeden Kontakt im CRM, damit nichts verloren geht und jeder Kollege den Vorgang übernehmen kann.

Offerten

• Erstellen Sie Offerten für Membranen, Profile, Beleuchtung und Zubehör aus Zeichnungen, Aufmassen und Fotos — mit der Preisliste und dem Kit-Konfigurator.
• Beraten Sie zum richtigen System — Polyester oder PVC, akustisch, hinterleuchtet oder bedruckt — und dazu, was die Produktion für die korrekte Konfektion braucht.
• Fassen Sie bei jeder Offerte rechtzeitig nach, beantworten Sie Fragen und passen Sie an, bis der Kunde entscheiden kann.

Aufträge und Produktion

• Wandeln Sie angenommene Offerten in vollständige Aufträge um: Masse, Nähte, Oberflächen, Ausschnitte für Beleuchtung, Lieferadresse und -termin — alles schriftlich bestätigt.
• Stimmen Sie Lieferzeiten mit Produktion und Planung ab, bestätigen Sie sie dem Kunden und melden Sie jede Änderung sofort.
• Prüfen Sie Auftragsbestätigungen und Rechnungsdaten mit der Verwaltung, bevor ein Auftrag in die Produktion geht.

Partner und Schulung

• Nehmen Sie neue Monteure und Händler an Bord: Legen Sie ihr Kundenportal-Konto an und erklären Sie Preisliste, Konfigurator und Bestellprozess.
• Bewerben Sie die STRETCH-Monteurschulung und halten Sie die Liste der geschulten Monteure aktuell, damit Privatkunden an einen Partner in ihrer Nähe vermittelt werden können.
• Halten Sie Partnerdaten, Preise und Produktinformationen im Portal und im CRM aktuell.

Reporting

• Berichten Sie der Geschäftsleitung wöchentlich über Anfragen, Offerten, Aufträge und Abschlussquote.
• Erkennen Sie wiederkehrende Fragen, fehlende Informationen und verlorene Offerten — und schlagen Sie vor, was sich ändern sollte.

Verkäuferisch am Telefon. Präzise auf Papier.

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung im B2B-Umfeld — idealerweise Bau, Innenausbau oder Baustoffe.
• Sie lesen einen Grundriss und eine technische Zeichnung und stellen die richtigen Fragen, wenn ein Mass fehlt.
• Fliessend Polnisch und gutes Englisch in Wort und Schrift; Deutsch, Niederländisch oder Französisch ist ein grosser Vorteil für Exportkunden.
• Organisiert und genau: Ein vollständiger, korrekter Auftrag ist Ihr Standard, kein Nachgedanke.
• Sicher in Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel) und schnell eingearbeitet in ein CRM, ein Kundenportal und einen Konfigurator.
• Ein freundlicher, hartnäckiger Nachfass-Stil: Sie bringen jede Offerte zum Abschluss.

Eine stabile Stelle in einer wachsenden Gruppe.

• Unbefristeter Vertrag — Vollzeit-Arbeitsvertrag bei Alto Design Sp. z o.o.
• Produktschulung — Praxisschulung in unserem Werk in Częstochowa und mit dem Team in Beveren-Waas.
• Im Büro — Ein fester Arbeitsplatz in der ul. Legionów 59 in Częstochowa, Montag bis Freitag.
• Internationales Team — Täglicher Kontakt mit Monteuren, Händlern und Kollegen in ganz Europa.

Über das Paket hinaus: ein Produkt, das wir selbst herstellen — nicht importieren —, ein direkter Draht zur Produktion und der Raum, mit dem polnischen Markt und dem Exportgeschäft der STRETCH Group zu wachsen.