Inside Sales-medarbejder (m/k)

Straekloft; Częstochowa; Hybrid; PLN 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Alto Design Sp. z o.o. i Częstochowa søger en erfaren inside sales, der kvalificerer henvendelser, udarbejder tilbud og følger dem til ordre og produktion.

Du sidder på kontoret og kommunikerer på polsk og engelsk, håndterer leads i CRM og portalen, og arbejder tæt med montagepartnere i Central- og Østeuropa. En stabil, kontorbaseret stilling tilbydes.

Qualifications

• Erfaring med inside sales, kundeservice eller ordrebehandling i et B2B-miljø.
• Læsning af plantegninger og tekniske tegninger for at stille relevante spørgsmål.
• Flydende polsk og godt engelsk i skrift og tale; tysk/nederlandsk/fransk er en fordel.
• Organiseret og præcis: en komplet, korrekt ordre er standard.
• Fortrolig med Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel) og CRM-system.

Responsibilities

• Besvare indgående henvendelser samme arbejdsdag, telefon, e-mail eller portal.
• Kvalificér forespørgslen og registrér kontakt i CRM-systemet.
• Udarbejd tilbud på produkter ud fra tegninger og prislisten.
• Føl op på tilbud og konverter til ordre og leveringsklar produktion.
• Registrer og opdater alle data i CRM og kundeportalen.

Skills

Inside sales

Kundeservice

Ordrebehandling

B2B

Tools

Microsoft 365

CRM-system

Job description

Du forvandler hver henvendelse, der når Alto Design — fra en montør, en forhandler, en arkitekt eller en privatkunde — til et klart tilbud, en komplet ordre og en kunde, der kommer igen.

Alto Design Sp. z o.o. er STRETCH Groups produktionsfabrik i Częstochowa og kontaktpunktet for det polske marked og for montører i Central- og Østeuropa. Der kommer henvendelser hver dag — pr. telefon, pr. e-mail, via hjemmesiden og via kundeportalen — fra montører, der mangler materialer, forhandlere, der vil have et tilbud, arkitekter, der søger en specifikation, og privatkunder, der ønsker et loft. Du svarer dem.

Som inside sales arbejder du fra kontoret, ikke på landevejen. Du kvalificerer hver henvendelse, udarbejder tilbuddet, følger op, til det bliver en ordre, og afleverer en komplet, korrekt ordre til produktionen. Du holder kunden orienteret frem til leveringen — og sørger for, at kunden tænker på Alto Design først næste gang.

Henvendelse. Tilbud. Ordre. Leveret.

Indgående henvendelser

• Besvar hver indgående henvendelse — telefon, e-mail, formularer på hjemmesiden og kundeportalen — samme arbejdsdag.
• Kvalificér forespørgslen: hvem spørger, hvilket rum, hvilket system, hvilken deadline, og om kunden stadig mangler en montør.
• Registrér hvert lead og hver kontakt i CRM-systemet, så intet går tabt, og enhver kollega kan overtage sagen.

Tilbud

• Udarbejd tilbud på duge, profiler, belysning og tilbehør ud fra tegninger, opmåringer og fotos med prislisten og kit-konfiguratoren.
• Rådgiv om det rigtige system — polyester eller PVC, akustisk, bagbelyst eller printet — og om, hvad produktionen skal bruge for at konfektionere det korrekt.
• Følg op på hvert tilbud til tiden, besvar spørgsmål, og justér, indtil kunden kan beslutte sig.

Ordrer og produktion

• Omsæt accepterede tilbud til komplette ordrer: mål, samlinger, overflader, udskæringer til belysning, leveringsadresse og -dato — alt bekræftet skriftligt.
• Aftal leveringstider med produktion og planlægning, bekræft dem over for kunden, og flag enhver ændring med det samme.
• Kontrollér ordrebekræftelser og faktureringsoplysninger med administrationen, før en ordre går i produktion.

Partnere og uddannelse

• Tag imod nye montører og forhandlere: opret deres konto på kundeportalen, og forklar prislisten, konfiguratoren og bestillingsprocessen.
• Promovér STRETCH’ montøruddannelse, og hold listen over uddannede montører opdateret, så privatkunder kan henvises til en partner i nærheden.
• Hold partnerdata, priser og produktinformation ajour i portalen og CRM-systemet.

Rapportering

• Rapportér ugentligt til ledelsen om henvendelser, tilbud, ordrer og konvertering.
• Spot tilbagevendende spørgsmål, manglende oplysninger og tabte tilbud — og foreslå, hvad der skal ændres.

Sælger i telefonen. Præcis på papiret.

• Erfaring med inside sales, kundeservice eller ordrebehandling i et B2B-miljø — gerne byggeri, indvendig aptering eller byggematerialer.
• Du læser en plantegning og en teknisk tegning og stiller de rigtige spørgsmål, når et mål mangler.
• Flydende polsk og godt engelsk i skrift og tale; tysk, nederlandsk eller fransk er en stor fordel over for eksportkunder.
• Organiseret og præcis: en komplet, korrekt ordre er din standard, ikke en eftertanke.
• Fortrolig med Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel) og hurtig til at lære et CRM-system, en kundeportal og en konfigurator.
• En venlig, vedholdende opfølgningsstil: du lukker hvert tilbud.

En stabil stilling i en voksende koncern.

• Fastansættelse — Fuldtidsansættelse hos Alto Design Sp. z o.o.
• Produktoplæring — Praktisk oplæring på vores fabrik i Częstochowa og sammen med teamet i Beveren-Waas.
• Kontorbaseret — En fast arbejdsplads på ul. Legionów 59 i Częstochowa, mandag til fredag.
• Internationalt team — Daglig kontakt med montører, forhandlere og kolleger i hele Europa.

Ud over pakken: et produkt, vi selv fremstiller — ikke importerer — en direkte linje til produktionen og plads til at vokse med det polske marked og STRETCH Groups eksportforretning.