Inside Sales Medewerker (m/v/x)

Stretch BV; Częstochowa; Hybrid; PLN 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Alto Design Sp. z o.o. is de productievestiging van STRETCH Group in Częstochowa en het aanspreekpunt voor de Poolse markt en voor plaatsers in Centraal- en Oost-Europa.

Als inside sales werk je op kantoor, kwalificeer je elke aanvraag, maak offertes op en zet deze om in volledige bestellingen met leveringen volgens afspraak. Je registreert leads in het CRM en informeert klanten tot aan levering, zodat zij bij Alto Design terugkomen.

Qualifications

• Ervaring in inside sales, klantendienst of orderverwerking in een B2B-omgeving.
• Lees bouwplannen en technische tekeningen; stel vragen bij ontbrekende maten.
• Vloeiende Poolse en goede Engelse vaardigheden; Duits/Nederlands/Frans is exportvoordeel.

Responsibilities

• Beantwoorden inkomende aanvragen op dezelfde werkdag.
• Maak offertes op voor doek en bevestigingsmateriaal op basis van tekeningen en met de prijslijsten.
• Zet offertes om in bestellingen en bevestig leveradres en datum.
• Communiceer levertijden met productie en planning.
• Welkom nieuwe plaatsers en dealers en leg portaal en configurator uit.
• Rapporteer wekelijks over aanvragen, offertes en omzet aan directie.

Skills

Inside sales

Klantendienst

Order processing

CRM

MS 365

Tools

Microsoft 365

CRM

Klantportaal

Job description

Jij maakt van elke aanvraag die Alto Design bereikt — van een plaatser, een dealer, een architect of een particulier — een duidelijke offerte, een volledige bestelling en een klant die terugkomt.

Alto Design Sp. z o.o. is de productievestiging van STRETCH Group in Częstochowa en het aanspreekpunt voor de Poolse markt en voor plaatsers in Centraal- en Oost-Europa. Elke dag komen er aanvragen binnen — telefonisch, per e-mail, via de website en via het klantenportaal — van plaatsers die materiaal nodig hebben, dealers die een offerte willen, architecten die een bestek zoeken en particulieren die een plafond willen. Jij beantwoordt ze.

Als inside sales werk je vanop kantoor, niet op de baan. Je kwalificeert elke aanvraag, maakt de offerte op, volgt ze op tot ze een bestelling wordt en geeft een volledige, correcte bestelling door aan de productie. Je houdt de klant op de hoogte tot aan de levering — en zorgt ervoor dat die de volgende keer eerst aan Alto Design denkt.

Aanvraag. Offerte. Bestelling. Geleverd.

Inkomende aanvragen

• Beantwoord elke inkomende aanvraag — telefoon, e-mail, websiteformulieren en het klantenportaal — dezelfde werkdag.
• Kwalificeer de vraag: wie vraagt, welke ruimte, welk systeem, welke deadline, en of de klant nog een plaatser nodig heeft.
• Registreer elke lead en elk contact in het CRM, zodat niets verloren gaat en elke collega het dossier kan overnemen.

Offertes

• Maak offertes op voor doeken, profielen, verlichting en toebehoren op basis van tekeningen, opmetingen en foto’s, met de prijslijst en de kit-configurator.
• Adviseer over het juiste systeem — polyester of pvc, akoestisch, verlicht of bedrukt — en over wat de productie nodig heeft om het correct te confectioneren.
• Volg elke offerte tijdig op, beantwoord vragen en pas aan tot de klant kan beslissen.

Bestellingen & productie

• Zet aanvaarde offertes om in volledige bestellingen: afmetingen, naden, afwerkingen, uitsparingen voor verlichting, leveradres en -datum — allemaal schriftelijk bevestigd.
• Spreek levertermijnen af met productie en planning, bevestig ze aan de klant en signaleer elke wijziging onmiddellijk.
• Controleer orderbevestigingen en factuurgegevens met de administratie voordat een bestelling in productie gaat.

Partners & opleiding

• Verwelkom nieuwe plaatsers en dealers: open hun account op het klantenportaal en leg de prijslijst, de configurator en het bestelproces uit.
• Promoot de STRETCH-plaatsersopleiding en houd de lijst van opgeleide plaatsers up-to-date, zodat particuliere klanten naar een partner in hun buurt kunnen worden doorverwezen.
• Houd partnergegevens, prijzen en productinformatie actueel in het portaal en het CRM.

Rapportering

• Rapporteer wekelijks over aanvragen, offertes, bestellingen en conversie aan de directie.
• Herken terugkerende vragen, ontbrekende informatie en verloren offertes — en stel voor wat er moet veranderen.

Commercieel aan de telefoon. Precies op papier.

• Ervaring in inside sales, klantendienst of orderverwerking in een B2B-omgeving — bij voorkeur bouw, interieurafwerking of bouwmaterialen.
• Je leest een grondplan en een technische tekening, en je stelt de juiste vragen wanneer een maat ontbreekt.
• Vlot Pools en goed Engels, gesproken en geschreven; Duits, Nederlands of Frans is een sterke troef voor exportklanten.
• Georganiseerd en nauwkeurig: een volledige, correcte bestelling is je standaard, geen bijzaak.
• Vertrouwd met Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel) en snel thuis in een CRM, een klantenportaal en een configurator.
• Een vriendelijke, volhardende opvolgstijl: je rondt elke offerte af.

Een stabiele functie in een groeiende groep.

• Contract van onbepaalde duur — Voltijdse arbeidsovereenkomst bij Alto Design Sp. z o.o.
• Productopleiding — Praktijkopleiding in onze vestiging in Częstochowa en met het team in Beveren-Waas.
• Op kantoor — Een vaste werkplek aan ul. Legionów 59 in Częstochowa, van maandag tot vrijdag.
• Internationaal team — Dagelijks contact met plaatsers, dealers en collega’s in heel Europa.

Bovenop het pakket: een product dat we zelf maken — niet importeren — een directe lijn met de productie, en de ruimte om mee te groeien met de Poolse markt en de exportactiviteiten van STRETCH Group.