menadżer(-ka) Zespołu Relacji z Klientem

Erste; Płock; Hybrid; PLN 134.000 - 223.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

System kafeteryjny

Karta Multisport

Wydarzenia wellbeingowe

Program poleceń pracowniczych

Wolontariat

Zusammenfassung

Erste Bank Polska poszukuje menedżera Zespołu Relacji z Klientem w Płocku. Do obowiązków należy kierowanie zespołem specjalistów ds. produktów detalicznych, zapewnienie wysokiej jakości obsługi i budowanie trwałych relacji z klientami.

Stanowisko wymaga doświadczenia w bankowości detalicznej, znajomości oferty bankowej i prawa bankowego, a także umiejętności rozwijania zespołu i optymalizacji procesów. Oferujemy pracę stacjonarną w oddziale oraz szeroki pakiet benefitów.

Qualifikationen

• Wymagane minimum roczne doświadczenie menedżerskie w bankowości – szczególnie w obszarze produktów detalicznych.
• Dobra znajomość oferty produktów bankowych i konkurencji.
• Znajomość przepisów prawa bankowego.

Aufgaben

• Zarządzanie i organizacja pracy Zespołu Specjalistów w obszarze produktów detalicznych.
• Dbaniеo najwyższej jakości obsługi klientów oraz budowanie relacji.
• Budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu i kultury ryzyka w zespole.
• Rozwój pracowników, podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych.
• Wdrażanie i promowanie wykorzystania nowoczesnych technologii cyfrowych w ofercie detalicznej Banku.
• Realizacja planów biznesowych i współpraca z innymi jednostkami banku.

Kenntnisse

Zarządzanie zespołem

Sprzedaż

Negocjacje

Zarządzanie czasem

Budowanie relacji z klientem

Jobbeschreibung

## menadżer(-ka) Zespołu Relacji z KlientemAplikuj: Płock: pełny etat: Opublikowano dzisiaj: Data zakończenia: 31 grudnia 2026 (można jeszcze aplikować przez więcej niż 30 dni): Req1519523**To masz na bank:** * umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),* pracę stacjonarną w 4 Oddziale w Płocku,* Lider zespołu- Tomasz Straus,* udział w atrakcyjnym systemie premiowym i w szerokiej ofercie benefitowej* zarządzanie Zespołem 10 specjalistów w obszarze produktów detalicznych Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. **Aplikuj, jeśli:** * potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowym w oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje,* masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej – szczególnie w obszarze produktów detalicznych,* dobrze znasz ofertę produktów oferowanych przez nasz bank i konkurencję,* masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości,* znasz prawo bankowe,* skutecznie osiągasz wyniki biznesowe i Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta,* masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany,* posiadasz umiejętności: sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientem,* lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania, **Mile widziane, jeśli będziesz mieć:** * umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,* prawo jazdy kat. B. **Twoje zadania w tej roli:** * zarządzanie oraz organizacja pracy Zespołu Specjalistów w obszarze produktów detalicznych,* dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów i budowanie z nimi relacji,* budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu,* dbanie o przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych,* budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w Zespole,* rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych,* edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital i promowanie aktywnego wykorzystywania nowych technologii z zakresu oferty detalicznej Banku,* zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołu we wszystkich obszarach,* współpraca z innymi jednostkami naszego banku w celu realizacji naszych celów strategicznych,* poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami/jednostkami wewnętrznymi/klientami zewnętrznymi,* budowanie marki na lokalnym rynku,* aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań. **Na bank zadbamy dla Ciebie o:** * umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),* pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),* ubezpieczenie na życie,* prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),* ofertę produktową banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych,* system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,* kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,* możliwość udziału w wolontariacie,* dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)* benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,* program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku. **Jak wygląda wdrożenie i rozwój?** * Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.* Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. W tym czasie również weźmiesz udział w szkoleniu z rozwoju kompetencji menadżerskich.* Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania. **Dołącz do nas w 3 krokach:** * wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.* spotkaj się z rekruterem i menadżerem.* pracuj z nami w naszym Zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.*Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania.**W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji.**Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‐Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.**Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.**Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc.**W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.*