Menedżer(-ka) / Dyrektor(-ka) ds. bankowości prywatnej

Erste Bank Polska; Łódź; On-site; PLN 120,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca mobilna (Łódź)

Opieka Medyczna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Dostęp do Klubów Zainteresowań

Job summary

Erste Bank Polska S.A. w Łodzi poszukuje specjalisty Private Banking do obsługi wyselekcjonowanego portfela klientów i utrzymania wysokich standardów obsługi. Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój relacji i realizację celów biznesowych.

Zakres obejmuje profesjonalną obsługę, doradztwo inwestycyjne i współpracę z Klientami w zakresie usług bankowych na wysokim poziomie jakości. Możliwość pracy mobilnej, atrakcyjne benefity i rozwój zawodowy w Grupie Erste.

Qualifications

• Minimum 5 lat doświadczenia w obsłudze Klientów Private Banking.
• Certyfikat EFPA EIP (poziom 2).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym.
• Doświadczenie w sprzedaży dbanie o jakość portfela klientów.

Responsibilities

• Profesjonalne zapewnianie ciągłości obsługi Klientów Private Banking.
• Kompleksowa obsługa serwisowa przypisanego portfela Klientów.
• Utrzymywanie najwyższych standardów w relacjach z Klientami.
• Pełna odpowiedzialność za współpracę z Klientami.
• Zapewnienie efektywności w obsługiwanym portfelu.
• Odpowiedzialność za realizację wyników biznesowych, sprzedażowych i jakościowych.
• Dbałość o codzienne relacje i rozbudowę portfela Private Banking.

Skills

Relationship management

Sales target achievement

Strategic thinking

Team collaboration

Communication skills

Working under pressure

Education

EFPA EIP cert (level 2)

Job description

To masz na bank: umowa o pracę, praca mobilna (lokalizacja: Łódź), zespół/lider: Makroregion Południowy, Arleta Motkowicz | LinkedIn - śmiało sprawdź z kim możesz pracować, cel roli: zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klientów Private Banking, zarządzanie portfelem, rozwój relacji oraz realizacja celów biznesowych i sprzedażowych.. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Twoje zadania w tej roli:

• profesjonalne zapewnianie ciągłości obsługi produktowej Klientów Private Banking
• kompleksowa obsługa serwisowa dla przypisanego portfela Klientów
• utrzymywanie najwyższych standardów w relacjach z Klientami
• pełna odpowiedzialność za całokształt współpracy z Klientami
• zapewnienie efektywności w obsługiwanym portfelu
• odpowiedzialność za realizację wyników biznesowych, sprzedażowych i jakościowych
• dbałość o codzienne relacje i sukcesywną rozbudowę portfela Klientów Private Banking

• masz co najmniej 5-letnie doświadczenie w obsłudze Klientów Private Banking
• posiadasz certyfikat EFPA EIP (poziom 2)
• znasz język angielski na poziomie średniozaawansowanym
• masz doświadczenie w sprzedaży i dbałości o jakość portfela Klientów
• skutecznie realizujesz cele sprzedażowe, finansowe i biznesowe, dbając o zachowanie najwyższego poziomu jakości obsługi Klientów
• dobrze radzisz sobie z pracą pod presją terminów i raportowania wyników
• potrafisz rozbudowywać portfel Klientów oraz budować trwałe relacje
• myślisz strategicznie i potrafisz długoterminowo planować
• efektywnie współpracujesz w zespole i angażujesz się w realizację wspólnych celów
• doskonale znasz produkty i usługi bankowości inwestycyjnej
• masz wiedzę na temat rynków kapitałowych, instrumentów finansowych oraz przepisów regulujących rynek usług finansowych
• cechuje Cię silna motywacja i samodzielność
• posiadasz umiejętność profesjonalnej autoprezentacji oraz cechuje Cię wysoka kultura osobista
• posiadasz doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz komunikacyjne
• masz prawo jazdy kat. B

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę
• pracę mobilną (lokalizacja na początku oferty)
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartę Multisport
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty
• inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony
• wyprawkę dla dzieci
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, aby bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektowanie produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.