Marketplace Operations Specjalist

LPP Group; Województwo pomorskie; Hybrid; PLN 144,000 - 216,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezpłatny transport z Gdańska i Gdyni

Dofinansowanie do szkoleń

Opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Zniżki pracownicze

Job summary

LPP Group poszukuje specjalisty ds. Omnichannel, który będzie koordynować onboarding merchantów, monitorować dane produktowe i SLA w marketplace. Praca wymaga doświadczenia w e-commerce, analizy danych i umiejętności współpracy z IT oraz logistyką.

Stanowisko na miejscu w Polsce, z wsparciem zespołów centralnych. Zakres obejmuje implementację procesów operacyjnych, wsparcie kampanii oraz optymalizację przepływów w omnichannel.

Qualifications

• Doświadczenie w obszarze e-commerce lub operacyjnej obsługi marketplace.
• Umiejętność analizy danych i pracy z wskaźnikami KPI.
• Umiejętność tworzenia i rozwijania procesów operacyjnych.
• Współpraca międzyzespołowa z IT, obsługą klienta i logistyką.

Responsibilities

• Koordynacja onboarding merchantów, integracji i testów systemowych.
• Weryfikacja poprawności feedów i danych produktowych wykorzystywanych w marketplace.
• Monitorowanie SLA i kluczowych wskaźników operacyjnych (terminowość wysyłek, zwroty).
• Współpraca z IT, Customer Service i logistyką przy realizacji działań operacyjnych.
• Rozwiązywanie problemów operacyjnych we współpracy z merchantami.
• Wspieranie wdrożeń kampanii z perspektywy systemowej i operacyjnej.

Skills

E-commerce/marketplace experience

Data analysis

Process development

Cross-functional collaboration

Job description

Omnichannel to inaczej sprzedaż wielokanałowa, w ktorej integrujemy właściwości stacjonarnego handlu detalicznego z działalnością e-commerce, oferując tym samym unikalne doświadczenia zakupowe naszym klientom.

Obszary Omnichannel odpowiadają między innymi zazarządzanie sklepami stacjonarnymi, tworzenie standardów ekspozycji, alokację towaru i analizy sprzedażowe. To właśnie w tym dziale Centrali LPP pracują często osoby, które rozpoczynały swoją karierę w salonach sprzedaży.

Koordynować onboarding merchantów, w tym integrację, konfigurację oraz testy niezbędne do rozpoczęcia współpracy

Weryfikować poprawność feedów oraz danych produktowych wykorzystywanych w ramach marketplace

Monitorować SLA oraz kluczowe wskaźniki operacyjne, w tym terminowość wysyłek, anulacje i zwroty

Współpracować z zespołami IT, Customer Service oraz logistyki przy realizacji bieżących działań operacyjnych

Rozwiązywać problemy operacyjne pojawiające się w ramach współpracy z merchantami

Wspierać wdrażanie kampanii od strony systemowej oraz koordynować związane z nimi działania operacyjne

Co jest dla nas ważne?

• Doświadczenie w obszarze e-commerce lub operacyjnej obsługi marketplace
• Doświadczenie w pracy z systemami e-commerce oraz feedami produktowymi
• Umiejętność tworzenia i rozwijania procesów operacyjnych
• Umiejętność analizy danych oraz pracy z kluczowymi wskaźnikami efektywności
• Wysoka skrupulatność oraz procesowe podejście do realizowanych zadań
• Doświadczenie we współpracy międzyzespołowej, w szczególności z IT, Customer Service oraz logistyką

Co zyskasz, gdy do nas dołączysz?

• Pracę w największej polskiej firmie modowej o międzynarodowym zasięgu
• Umowę o pracę bez okresu próbnego
• 25% zniżki na zakupy w salonach marek LPP (Reserved, Cropp, House, Mohito, Sinsay) - dla Ciebie i Twoich bliskich
• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
• Program wsparcia pracowników heLPP - bezpłatne i anonimowe porady w 3 obszarach: psychologicznym, finansowym i prawnym
• Dofinansowanie do studiów podyplomowych oraz kursu języka angielskiego (po przepracowaniu min. 3 miesięcy)
• Codzienna praca na nowoczesnym sprzęcie oraz rozwiązaniach pakietu Microsoft
• Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów i szkoleń
• Nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę w wyrażaniu siebie
• Bezpłatny transport do Pruszcza Gdańskiego autobusem firmowym z Gdańska i Gdyni
• Darmowy parking samochodowy oraz rowerowy

Etapy procesu rekrutacyjnego

1. Rozmowa telefoniczna z rekruterem

Krótka rozmowa, podczas której poznajemy Twoje doświadczenie i motywację oraz odpowiadamy na pytania o stanowisko i proces rekrutacji.

2. Zadanie rekrutacyjne

Indywidualne zadanie związane z wskazanym asortymentem. Sprawdzimy, jak analizujesz dane, rozpoznajesz potrzeby klientów i proponujesz rozwiązania zgodne z trendami. To okazja, by pokazać swoje podejście do planowania oferty i kreatywność w pracy z produktami.

3. Spotkanie rekrutacyjne z managerem zespołu

To etap, w którym poznasz potencjalnego przyszłego przełożonego. Porozmawiamy o roli kupca, projektach i oczekiwaniach. To także dobry moment, by zadać pytania i lepiej poznać kulturę pracy.

4. Informacja zwrotna

Po zakończeniu wszystkich etapów wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną – niezależnie od podjętej decyzji. Zależy nam, aby każdy kontakt z LPP był pozytywnym doświadczeniem, dlatego zawsze możesz liczyć na jasną i terminową odpowiedź (do 2 tygodni od ostatniego etapu).