Koordynator / Koordynatorka Serwisu – wózki widłowe

STILL; Poznań; On-site; PLN 40,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Luxmed

Multisport po okresie próbnym

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do nauki języków obcych

Zniżki na wydarzenia kulturowe

Ubezpieczenie grupowe

Spotkania integracyjne

Job summary

Still poszukuje osoby do obsługi klienta w dziale serwisowym. Do obowiązków należy koordynacja zleceń, przekazywanie zleceń technikom i wyjaśnianie kwestii technicznych oraz przygotowywanie planów przeglądów.

Wymagane jest wykształcenie wyższe, mile widziana jest znajomość języka angielskiego i doświadczenie w obsłudze klienta. Pracownik otrzyma stabilne zatrudnienie, atrakcyjny system premiowy i szeroki pakiet benefitów.

Qualifications

• Wysokie kompetencje komunikacyjne i organizacyjne.
• Wykształcenie wyższe, techniczne będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w obsłudze klienta i w serwisach cenione.

Responsibilities

• Planowanie i kontrola realizacji zleceń od klientów oraz ich rozliczanie.
• Przekazywanie zleceń technikom i wyjaśnianie kwestii technicznych.
• Obsługa dokumentacji serwisowej i kontakt z klientem.
• Współpraca z zespołem w zakresie harmonogramów przeglądów.

Skills

MS Office

SAP

Komunikatywność

Organizacja

Education

Wyższe

Tools

MS Office

SAP

Job description

Znajdź swoje miejsce w naszej drużynie!

Dlaczego jesteśmy liderem wśród dostawców rozwiązań intralogistycznych, wózków widłowych, technologii magazynowych, oprogramowania i usług? Ponieważ mamy pierwszoligowy zespół! Każde stanowisko w naszej firmie przyciąga ludzi wielkiego formatu. Współdziałamy, by razem osiągać wspaniałe cele. Teraz masz szansę znaleźć się w zwycięskiej drużynie i każdego dnia podejmować nowe, ambitne wyzwania. Sukces zależy tylko od Ciebie i Twojego zaangażowania. Dołącz do gry w naszych barwach.

Co Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę (umowa na czas nieokreślony od razu po okresie próbnym),
• możliwość zdobycia cennego doświadczenia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• stałe wynagrodzenie i atrakcyjny system premiowy,
• niezbędne narzędzia pracy,
• szeroki pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna Luxmed, Multisport (po okresie próbnym), ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do nauki języków obcych, zniżki na wydarzenia kulturowe, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, spotkania integracyjne),
• przyjazne warunki pracy.

Twoja Rola

Zakres obowiązków i wymagania:

• planowanie i kontrola realizacji zleceń od klientów oraz ich rozliczanie,
• przekazywanie zleceń technikom i wyjaśnianie związanych z nimi kwestii technicznych,
• sporządzanie planów przeglądowych,
• awizacja telefoniczna planowanych przeglądów i napraw u klientów,
• optymalizacja czasów pracy techników,
• kontrolowanie przeprowadzonych przeglądów,
• zamawianie i zakupy części zamiennych na rynku lokalnym,
• rozpatrywanie reklamacji,
• ofertowanie usług i części dla klientów.

Twoje Mocne Strony

• wykształcenie wyższe, preferowane techniczne,
• mile widziana znajomość języka angielskiego,
• doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta,
• doświadczenie w prowadzeniu spraw serwisowych i napraw,
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (SAP będzie dodatkowym atutem),
• silna orientacja na klienta i jego potrzeby,
• wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne, pozwalające na budowanie relacji z osobami na różnych szczeblach organizacji po stronie klienta,
• pełna samodzielność w zakresie organizacji pracy i ustalania priorytetów.