Koordynator/ka ds. Usług

Castorama; Polska; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Kupon 50 zł do Castorama

Program poleceń pracowniczych

Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę

Szkoła Kapitańska – Kierownik Sektora

Szkoła Liderek i Liderów – Dyrektor Sk

Możliwość pracy na część etatu

Prywatna opieka medyczna finansowana

Job summary

Castorama poszukuje osoby odpowiedzialnej za aktywne promowanie oferty usług w sklepie, rozpoznawanie potrzeb klientów i pozyskiwanie zleceń na montaż oraz prace remontowe. Do obowiązków należy zawieranie umów, przygotowywanie wycen i nadzór nad dokumentacją.

Wymagana umiejętność koordynowania wielu realizacji jednocześnie, wysoka kultura komunikacji oraz dobra znajomość MS Office. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwości rozwoju i pakiet benefitów.

Qualifications

• umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów, aktywnego promowania usług oraz budowania trwałych relacji.
• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, koordynacji usług lub współpracy z dostawcami.
• umiejętność skutecznego zarządzania wieloma projektami i zadaniami jednocześnie, ustalania priorytetów oraz terminowej realizacji działań.
• umiejętność sprawnego działania w dynamicznym środowisku.
• wysoka kultura komunikacji oraz nastawienie na współpracę.
• dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programów Word, Excel i Outlook.
• samodzielność, dokładność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych obowiązków.

Responsibilities

• Aktywne promowanie oferty usług wśród klientów sklepu, rozpoznawanie ich potrzeb oraz pozyskiwanie zleceń na montaż, remonty i pozostałe usługi wykonawcze.
• zawieranie umów i wspieranie procesu sprzedaży poprzez przygotowywanie wycen, finansowanie (w tym kredytowanie), kompletowanie dokumentów oraz nadzór nad prawidłowym obiegiem informacji.
• koordynowanie i nadzorowanie wielu realizacji jednocześnie – od przyjęcia zlecenia do zakończenia i odbioru prac – z dbałością o terminowość, jakość oraz zgodność wykonywanych usług z umową i przyjętymi ustaleniami.
• udzielanie klientom informacji o dostępnych usługach, ofertach, akcjach handlowych, usługach finansowych oraz programach lojalnościowych.
• pozyskiwanie dostawców usług i ekip montażowych oraz budowanie z nimi długofalowej współpracy.
• współpraca z zespołem sklepu w zakresie planowania, organizacji i rozwoju sprzedaży usług.
• monitorowanie satysfakcji klientów oraz reagowanie na niezgodności, reklamacje i sytuacje wymagające interwencji.
• współpraca z przełożonym funkcjonalnym w centrali w zakresie standardów, procedur oraz rozwoju obszaru usług i montażu.

Skills

umiejętność rozpoznawania potrzeb Kl i

Tools

MS Office

Job description

• Aktywne promowanie oferty usług wśród klientów sklepu, rozpoznawanie ich potrzeb oraz pozyskiwanie zleceń na montaż, remonty i pozostałe usługi wykonawcze,
• zawieranie umów i wspieranie procesu sprzedaży poprzez przygotowywanie wycen, finansowanie (w tym kredytowanie), kompletowanie dokumentów oraz nadzór nad prawidłowym obiegiem informacji,
• koordynowanie i nadzorowanie wielu realizacji jednocześnie – od przyjęcia zlecenia do zakończenia i odbioru prac – z dbałością o terminowość, jakość oraz zgodność wykonywanych usług z umową i przyjętymi ustaleniami,
• udzielanie klientom informacji o dostępnych usługach, ofertach, akcjach handlowych, usługach finansowych oraz programach lojalnościowych,
• pozyskiwanie dostawców usług i ekip montażowych oraz budowanie z nimi długofalowej współpracy,
• współpraca z zespołem sklepu w zakresie planowania, organizacji i rozwoju sprzedaży usług,
• monitorowanie satysfakcji klientów oraz reagowanie na niezgodności, reklamacje i sytuacje wymagające interwencji,
• współpraca z przełożonym funkcjonalnym w centrali w zakresie standardów, procedur oraz rozwoju obszaru usług i montażu.

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

• umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów, aktywnego promowania usług oraz budowania trwałych relacji;
• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, koordynacji usług lub współpracy z dostawcami;
• umiejętność skutecznego zarządzania wieloma projektami i zadaniami jednocześnie, ustalania priorytetów oraz terminowej realizacji działań;
• umiejętność sprawnego działania w dynamicznym środowisku;
• wysoka kultura komunikacji oraz nastawienie na współpracę;
• dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programów Word, Excel i Outlook;
• samodzielność, dokładność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych obowiązków.

Mile widziane:

• doświadczenie w branży remontowo-budowlanej, usługowej lub związanej z aranżacją wnętrz;
• znajomość procesów związanych ze sprzedażą usług, realizacją montaży lub finansowaniem zakupów.
• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama ).
• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu).
• Możliwość pracy na część etatu, sprzyjająca godzeniu pracy z życiem prywatnym, studiami lub innymi zobowiązaniami.
• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.
• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
• Dostęp do automatów z przekąskami, a także bezpłatną kawą, gorącą czekoladą oraz czerwonym barszczem.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.