Koordynator Customer Care ds. rynków niemieckojęzycznych

Sportano.pl; Remote; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Nowoczesna platforma e-commerce w Zielonej Górze poszukuje specjalisty do obsługi klienta, który będzie pełnił rolę doradcy przez telefon, mail oraz chat. Idealny kandydat powinien posiadać biegłą znajomość języka niemieckiego oraz doświadczenie w obszarze obsługi klienta, szczególnie w branży e-commerce. Oferujemy elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej i atrakcyjne benefity dostosowane do potrzeb pracowników.

Benefits

Elastyczne godziny pracy

100% praca zdalna

26 dni urlopu

Qualifications

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, preferowane w e-commerce.
• Natywna lub biegła znajomość języka niemieckiego.
• Orientacja na potrzeby klienta z pro-biznesowym podejściem.

Responsibilities

• Pełnienie roli doradcy klienta przez telefon, mail i chat.
• Tworzenie treści produktowych i tłumaczeń dla rynków niemieckojęzycznych.
• Rozwój sprzedaży e-commerce na rynkach zagranicznych.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Biegła znajomość języka niemieckiego

Komunikatywna znajomość języka polskiego

Zdolności komunikacyjne

Proaktywność

Job description

Sportano to nowoczesny multibrand, który w jednym miejscu skupia najlepsze marki i topowe produkty z niemal wszystkich dyscyplin sportowych. Naszą misją jest promowanie zdrowego stylu życia poprzez zarażanie sportową energią osób, które dopiero zaczynają przygodę ze sportem, a także motywowanie i podnoszenie poziomu sportu wśród pasjonatów.

Przyciągamy najlepszych ekspertów w dziedzinie produktu, marketingu, IT, logistyki i zakupów, tworząc nową jakość na europejskim rynku e-commerce. Szeroka oferta sprzętu sportowego, przełomowe rozwiązania logistyczne i najnowocześniejsze technologie e-commerce wspierające naszych klientów sprawiają, że przyszłość branży sportowej może być w Twoich rękach!

Budujemy przyjazną organizację, dla której tak samo jak biznes, ważni są ludzie, ich rozwój i wspólne osiąganie celów. Chcesz razem z nami tworzyć tę niesamowitą historię? Dołącz do nas!

Twoje Zadania

• Pełnienie roli doradcy klienta (telefon, mail, chat)
• Tworzenie tłumaczeń, treści produktowych i marketingowych przeznaczonychане na rynki niemieckojęzyczne
• Dbanie o najwyższą jako Uż¶ż ç·
• Rozwój sprzedaży e-commerce” na rynkach zagranicznych oraz tworzenie przewagi konkurencyjnej
• Dostosowanie biznesu do lokalnych warunków oraz koordynowanie funkcjonowania marki rynku
• Wpieranie i inicjowanie działań organizacyjnych i komunikacyjnych oraz wizerunkowych
• Analizowanie lokalnej sytuacji rynkowej, konkurencji oraz trendów w branży e-commerce
• Współpraca z zespołami wewnątrz organizacji oraz partnerami zewnętrznymi

Nasze Oczekiwania

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta (konsultant, koordynator, team leader) i/lub rozwojem biznesu (specjalista, konsultant), preferowane w branży e-commerce
• Natywna lub biegła znajomość j. niemieckiego
• Komunikatywna znajomość j. polskiego
• Doświadczenie w roli tłumacza, konsultanta telefonicznego lub copywritera będzie Twoim dodatkowym atutem
• Orientacja na potrzeby klienta połączona z probiznesowym podejściem
• Proaktywność i nastawienie na realizację celów
• Rozwinięte zdolności komunikacyjne i negocjacyjne
• Otwartość na wyzwania i nowe doświadczenia

Co możemy Ci zaoferować?

• Kultura organizacyjna budowana w oparciu o zasady fair play
• Wyzwania, których nie znajdziesz nigdzie indziej
• Realny wpływ na biznes - jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu
• Stabilność zatrudnienia
• Możliwość współpracy w ramach UZ, UoP lub B2B
• Swobodna i inspirująca atmosfera
• Komfortowe warunki i elastyczne godziny pracy
• Możliwa w 100% praca zdalna
• Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb
• 26 dni urlopu bez względu na staż pracy
• Zapraszamy do naszego zespołu osoby z niepełnosprawnością