Koordynator biura obsługi klienta

ISnet; Kraków; On-site; PLN 78,000 - 95,000; Full time

Job summary

ISnet w Krakowie poszukuje Koordynatora Biura i Obsługi Klienta do stałej pracy. Będziesz obsługiwać telefonicznie, mailowo i osobiście klientów, przedstawiać oferty, pomagać w wyborze usług oraz przygotowywać umowy i obsługiwać zmiany, przedłużenia i rezygnacje.

Wymagamy samodzielności, dobrej organizacji i umiejętności jasnego przekazywania informacji. Język angielski na swobodne komunikowanie się jest konieczny.

Qualifications

• Język angielski - swobodne komunikowanie się.

Responsibilities

• telefoniczna, mailowa i osobista obsługa klientów
• przedstawianie oferty i pomoc w wyborze odpowiednich usług
• przygotowywanie umów oraz obsługa zmian, przedłużeń i rezygnacji
• prowadzenie CRM, dbanie o dokumentację i wystawianie faktur
• przyjmowanie zgłoszeń instalacyjnych i serwisowych
• ustalanie terminów i koordynacja kalendarza instalacji oraz serwisów
• dbanie o relacje z obecnymi klientami, bez cold callingu
• pilnowanie bieżących spraw biura i przygotowywanie prostych raportów

Skills

Język angielski

Job description

Szukamy osoby, która lubi mieć sprawy pod kontrolą — i doprowadzać je do końca.

Do zespołu ISnet w Krakowie szukamy osoby na stanowisko:

Koordynator / Koordynatorka Biura i Obsługi Klienta

Kraków – Ruczaj

stałe godziny pracy

7 000–8 500 zł brutto + system premiowy

umowa o pracę

ISnet to lokalny operator telekomunikacyjny działający w Krakowie i okolicach od 2015 roku. Jesteśmy niewielkim zespołem, dlatego każda osoba ma realny wpływ na to, jak pracujemy.

Na czym będzie polegać praca?

• telefoniczna, mailowa i osobista obsługa klientów


• przedstawianie oferty i pomoc w wyborze odpowiednich usług


• przygotowywanie umów oraz obsługa zmian, przedłużeń i rezygnacji


• prowadzenie CRM, dbanie o dokumentację i wystawianie faktur


• przyjmowanie zgłoszeń instalacyjnych i serwisowych


• ustalanie terminów i koordynacja kalendarza instalacji oraz serwisów


• dbanie o relacje z obecnymi klientami, bez cold callingu


• pilnowanie bieżących spraw biura i przygotowywanie prostych raportów

Szukamy osoby:

Samodzielnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej — takiej, która potrafi ustalać priorytety, łatwo nawiązuje kontakt z klientami, jasno przekazuje informacje i doprowadza rozpoczęte sprawy do końca.

Cenimy inicjatywę. Jeśli widzisz, że coś można zrobić sprawniej, chcemy o tym usłyszeć.

Doświadczenie w telekomunikacji będzie atutem, ale nie jest wymagane — zapewniamy pełne wdrożenie. Najważniejsze są dla nas samodzielność, dobra organizacja i wysoka jakość obsługi klienta.

Wymagane:

• doświadczenie w koordynacji biura lub w sprzedaży


• język angielski - swobodne komunikowanie się

• stabilne zatrudnienie na umowie o pracę


• pracę od poniedziałku do piątku, bez zmian i weekendów


• pełne wdrożenie w zakres obowiązków i branżę telekomunikacyjną


• dużą samodzielność po okresie wdrożenia


• realny wpływ na organizację swojej pracy


• możliwość proponowania i wdrażania usprawnień

Jeśli cenisz samodzielność, dobrą organizację i kontakt z ludźmi — chętnie Cię poznamy -

A jeśli znasz kogoś, kto dobrze odnalazłby się w tej roli, będziemy wdzięczni za udostępnienie.