Konsultant / Konsultantka Obsługi Klienta – usługi prepaid

Praca.pl; Lublin; Hybrid; PLN 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Szkolenie wstępne

Praca hybrydowa

Karta sportowa

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe

Bezpłatne kursy językowe

Zniżka 50% na usługi Orange

Laptop służbowy

Job summary

Praca.pl w Lublinie poszukuje osoby do obsługi klienta w segmencie usług prepaid. Praca obejmuje telefoniczny kontakt z klientami, wsparcie w korzystaniu z usług i sprzedaż dodatkowych rozwiązań podczas rozmów.

Po szkoleniu przewidziany jest model pracy hybrydowy: 2 dni w biurze i 3 dni zdalnie. Oferujemy szkolenie, wsparcie zespołu, laptop służbowy oraz benefity takie jak karta sportowa i prywatna opieka medyczna.

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, elastyczny grafik i możliwość awansu.

Qualifications

• Komunikatywność i pozytywne nastawienie do kontaktu z klientami.
• Umiejętność podstawowej obsługi komputera.
• Gotowość do pracy zmianowej 5 dni w tygodniu (poniedziałek–sobota) w 06:00–22:15.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży mile widziane.

Responsibilities

• Telefoniczny kontakt z klientami korzystającymi z usług prepaid przy obsłudze połączeń przychodzących.
• Wsparcie w zakresie korzystania z usług operatora oraz wyjaśnianie kwestii związanych z płatnościami.
• Sprzedaż nowych usług obecnym klientom podczas rozmów inicjowanych przez klientów.
• Pomoc w podstawowej obsłudze urządzeń mobilnych (telefony, smartfony).
• Obsługa kont klientów poprzez aktywowanie/dezaktywowanie usług i realizację zleceń.

Skills

Komunikatywność

Podstawowa obsługa komputera

Praca zmianowa

Obsługa klienta

Job description

Opis stanowiska

• Telefoniczny kontakt z klientami korzystającymi z usług prepaid w ramach obsługi połączeń przychodzących.
• Wsparcie w zakresie korzystania z usług operatora oraz wyjaśnianie kwestii związanych z płatnościami.
• Sprzedaż nowych usług obecnym klientom w trakcie rozmów inicjowanych przez klientów.
• Pomoc w podstawowej obsłudze urządzeń mobilnych, takich jak telefony i smartfony.
• Obsługa kont klientów poprzez aktywowanie i dezaktywowanie usług oraz realizację zgłoszonych zleceń.

Wymagania

• Komunikatywność oraz pozytywne nastawienie do kontaktu z klientami.
• Umiejętność podstawowej obsługi komPUTERA.
• Gotowość do pracy zmianowej 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do soboty, w godzinach 06:00–22:15.
• W przypadku pracy hybrydowej – dostęp do stabilnego łącza internetowego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie mile widziane.

Oferujemy

• Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
• Szkolenie przygotowujące do pracy od podstaw oraz wsparcie po szkoleniu ze strony trenera, kierownika i koordynatora.
• Model hybrydowy po szkoleniu: 2 dni pracy z biura oraz 3 dni pracy zdalnej w tygodniu.
• Grafik zmianowy dopasowany do godzin działania infolinii.
• Laptop służbowy.
• Możliwość rozwoju, podwyżek i awansu.
• Pakiet benefitów obejmujący m.in. karty sportowe, prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe oraz bezpłatne kursy językowe.
• Gwarantowaną zniżkę 50% na usługi Orange.
• Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia i wiedzy przydatnych w dalszym rozwoju zawodowym.