Kierownik Zespołu Obsługi Klienta i Relacji

OBI

Łódź

Hybrid

PLN 67,000 - 112,000

Full time

9 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Opieka medyczna (LuxMed)

Ubezpieczenie grupowe (WARTA)

Polecenia pracownicze

Szkolenia i certyfikaty

Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych

Zniżki na produkty OBI

Dobra atmosfera

Job summary

OBI w Łodzi poszukuje Kierownika Działu Obsługi Klienta i Relacji. Do obowiązków należy koordynacja procesów księgowych w dziale Obsługi Klienta i Relacji oraz nadzorowanie realizacji procesu reklamacji zgodnie z prawem konsumenta i polityką firmy.

Szukamy osoby z minimum 2-letnim doświadczeniem na podobnym stanowisku, z doświadczeniem w zarządzaniu zespołem, orientacją na klienta i odpornością na stres. Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowę o pracę, premie i benefity.

Qualifications

Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
Znajomość przepisów konsumenckich
Wiedza z obsługi kasy fiskalnej i terminala kart płatniczych

Responsibilities

koordynowanie i nadzorowanie procesów księgowych w dziale Obsługi Klienta i Relacji oraz w Dziale Projektowania
wyjaśnianie i nadzorowanie realizacji procesu reklamacji zgodnie z prawem konsumenta i polityką OBI
realizacja wyznaczonych celów i KPI dla Działu Obsługi Klienta i Relacji
gwarantowanie wysokiej jakości obsługi Klienta w Markecie zgodnie ze standardami OBI
koordynowanie pracy zespołu obsługi Klienta w Markecie
zapewnianie przestrzegania procedur i standardów OBI