Key Account Manager B2B (Hybrid) - Relacje i Wzrost

Fortum; Warszawa; Híbrido; PLN 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pracę hybrydową

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie do Multisport

Kursy języka angielskiego

Owoce i przekąski w biurze

Descripción de la vacante

Fortum w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta B2B odpowiedzialnego za portfel klientów od startu usługi do przedłużenia umowy.

Będziesz budować długofalowe relacje oraz wspierać klientów w realizacji potrzeb ofertowych Fortum, prowadzić onboarding i działania retencyjne. Praca hybrydowa w godzinach 8:00–16:00, podstawowe wynagrodzenie z prowizją, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie Multisport, kursy języka angielskiego.

Formación

• Doświadczenie w telefonicznej sprzedaży B2B oraz budowaniu długofalowych relacji z klientami.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu.
• Znajomość MS Excel oraz narzędzi do obsługi klienta będzie atutem.

Responsabilidades

• Opieka nad portfelem klientów B2B od momentu rozpoczęcia usługi do etapu przedłużenia umowy.
• Budowanie i rozwijanie długoterminowych relacji z klientami biznesowymi oraz wspieranie ich w realizacji potrzeb związanych z ofertą Fortum.
• Prowadzenie działań onboardingowych oraz zapewnienie klientom wsparcia na każdym etapie współpracy.
• Realizacja działań retencyjnych mających na celu ograniczenie odpływu klientów i zwiększanie ich satysfakcji.
• Przygotowywanie i prowadzenie procesów przedłużania umów oraz negocjacji warunków dalszej współpracy.
• Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy, w tym sprzedaży dodatkowych produktów i usług.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i pozytywnych doświadczeń we współpracy z Fortum.
• Koordynacja obiegu dokumentów oraz obsługa procesów związanych z utrzymaniem i rozwojem klientów.
• Dbałość o jakość komunikacji, kompletność danych oraz standardy obsługi klienta.
• Promowanie oferty i budowanie pozytywnego wizerunku Fortum wśród klientów biznesowych.

Conocimientos

Relacje z klientami

Sprzedaż B2B telefoniczna

Negocjacje

Komunikacja efektywna

Proaktywność i wytrwałość

Organizacja pracy

Excel

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Fortum w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta B2B odpowiedzialnego za portfel klientów od startu usługi do przedłużenia umowy.

Będziesz budować długofalowe relacje oraz wspierać klientów w realizacji potrzeb ofertowych Fortum, prowadzić onboarding i działania retencyjne. Praca hybrydowa w godzinach 8:00–16:00, podstawowe wynagrodzenie z prowizją, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie Multisport, kursy języka angielskiego.