Junior Team Leader Call Center

Telemedi; Warszawa; On-site; PLN 89,280 - 122,760; Full time

Benefits offered by this job

Możliwość pracy hybrydowej

Mentoring doświadczonego zespołu

Realny wpływ na rozwój usług medycznych

Job summary

Telemedi w Warszawie poszukuje Junior Team Leadera do wsparcia nadzoru pracy Call Center. Osoba na stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższych standardów jakości obsługi klientów oraz wdrażanie proaktywnych rozwiązań, aby poprawić procesy.

Oczekujemy umiejętności analizy danych, organizacji pracy oraz doświadczenia w Call Center. Oferujemy elastyczny model pracy, możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku healthtech oraz wynagrodzenie w przedziale 8000 - 11000 PLN na umowie B2B.

Qualifications

• Systematyczność i zdyscyplinowanie w podejściu do wykonywanych zadań.
• Umiejętność dostosowania się do dynamicznego otoczenia.
• Doświadczenie w rekrutacji mile widziane.

Responsibilities

• Wsparcie w nadzorowaniu pracy Call Center.
• Zapewnienie najwyższych standardów jakości obsługi klientów.
• Podejmowanie decyzji w oparciu o dane.

Skills

Umiejętność organizacji pracy

Analiza raportów

Doświadczenie w Call Center

Płynna znajomość języka polskiego

Z znajomością języka angielskiego

Job description

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wytwarzanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.

Jako Junior Team Leader będziesz wspierać nadzorowanie pracy Call Center w celu zapewnienia najwyższych standardów jakości obsługi klientów.

Szukamy osoby:

• kontaktowej i empatycznej
• z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy
• z doświadczeniem w Call Center

Czego od Ciebie oczekujemy:

• systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań
• umiejętność dostosowania się do dynamicznego otoczenia
• umiejętność analizy raportów i rozumienia danych z obszaru Call Center
• doświadczenie w rekrutacji mile widziane
• płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, język angielski będzie dodatkowym atutem

Wartości, którymi kierujemy się w pracy:

• Organizacyjne “TAK”: szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian.
• 5x why, first principles: chcemy, abyś kwestionował/a istniejące procesy i szukał/a lepszych rozwiązań.
• Podejmujemy decyzje w oparciu o dane.
• Startup mindset: cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy.
• Getting things done as an A-player: cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie.
• Transparentność: jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy.
• Sense of urgency: działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach.

Co nie jest cool:

• Ignorowanie problemów.
• Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw.
• Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu.
• Unikanie odpowiedzialności
• Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze.
• Przeciwstawianie się zmianie
• Brak transparentności
• Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.

Dlaczego warto do nas dołączyć:

• Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny
• Praca w dynamicznym środowisku healthtech
• Możliwość nabycia doświadczenia w branży medycznej
• Rozwój kompetencji na styku medycznym i biznesu
• Mentoring doświadczonego zespołu i ekspertów branżowych
• Realny wpływ na rozwój usług medycznych w Polsce
• Wynagrodzenie w przedziale 8000 - 11000 - zatrudnienie na podstawie umowy B2B
• Możliwość pracy hybrydowej, minimum 2-3 dni w biurze - Warszawa Mokotów