Junior Customer Support Specialist

W.A.G. payment solutions; Poland; On-site; PLN 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

fireTMS poszukuje Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, aby być jednym z pierwszych punktów kontaktu dla klientów. Będziesz pomagać w pytaniach, realizacji próśb i rozwiązywaniu bieżących problemów, głównie telefonicznie, czatem i mailem.

To dobra okazja dla osoby rozpoczynającej karierę, która chce rozwijać wiedzę w logistyce i transportcie. Pracodawcą będzie fireTMS, należąca do Grupy Eurowag. Po okresie wdrożenia możliwa praca w systemie hybrydowym.

Qualifications

• Komunikatywność i zaangażowanie w kontaktach z klientem.
• Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Chęć uczenia się i podejmowania nowych wyzwań.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia.

Responsibilities

• Obsługa zapytań i zgłoszeń przez telefon, chat i email.
• Wsparcie Klientów zgodnie z procedurami i dobrymi praktykami firmy.
• Budowanie pozytywnego wizerunku i dobrych relacji z Klientami.
• Współpraca z różnymi działami firmy.
• Dbanie o wysoką jakość realizowanych zadań.
• Praca z wykorzystaniem arkuszy kalkulacyjnych.

Skills

Komunikatywność

Zaangażowanie

Dobra organizacja pracy

Odpowiedzialność

Chęć uczenia się

Angielski komunikatywny

Praca stacjonarna

Rozwiązywanie problemów

Job description

Jako Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz jednym z pierwszych punktów kontaktu dla naszych klientów, pomagając im w odpowiadaniu na pytania, realizacji próśb oraz rozwiązywaniu bieżących problemów. Będziesz kontaktować się z klientami głównie telefonicznie, za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej, a także ściśle współpracować z innymi zespołami, aby zapewnić sprawną i profesjonalną obsługę ich potrzeb. To dobra okazja dla osoby rozpoczynającej swoją karierę zawodową, która lubi pracę z ludźmi, rozwiązywanie problemów i chce zdobywać wiedzę na temat branży logistycznej i transportowej. Pracodawcą będzie firma fireTMS, należąca do Grupy Eurowag.

• komunikatywność i zaangażowanie
• dobra organizacja własnej pracy
• odpowiedzialność
• chęć uczenia się i podejmowania nowych wyzwań
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• chęć do pracy stacjonarnej w siedzibie firmy - po okresie wdrożenia możliwość pracy w systemie hybrydowym
• umiejętność rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia
• Mile widziane doświadczenie w pracy z Klientem

• obsługa zapytań i zgłoszeń przez telefon/chat/email
• wsparcie Klientów zgodnie z procedurami i dobrymi praktykami firmy
• budowanie pozytywnego wizerunku i dobrych relacji z Klientami
• współpraca z różnymi działami firmy
• dbanie o wysoką jakość realizowanych zadań
• praca z wykorzystaniem arkuszy kalkulacyjnych