Junior Customer Service Specialist

Fortum Corporation; Województwo pomorskie; Hybrid; PLN 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta lunchowa

Karta Multisport

Kurs języka angielskiego

Wsparcie psychologiczne

Wyjazdy integracyjne

Dofinansowanie świąteczne

Nowoczesne biuro

Job summary

Fortum Energia S.A. poszukuje Junior Customer Service Specialist w Gdańsku do kompleksowej obsługi klientów biznesowych oraz doradztwa w zakresie energii i gazu. Oczekiwane są umiejętności komunikacyjne, dobra organizacja pracy i pozytywne nastawienie.

Pracownik będzie budować trwałe relacje z klientami, dbać o wysoką jakość obsługi i pracować w stabilnej, międzynarodowej firmie energetycznej. Atrakcyjne benefity i szkolenia zapewnione.

Qualifications

• Minimum wykształcenie średnie (mile widziane wyższe lub studenci studiów zaocznych).
• Dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu Microsoft Office.
• Otwartość na potrzeby klienta i pozytywne nastawienie.
• Dobra organizacja pracy własnej.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych.
• Zaangażowanie w wykonywanie obowiązków.
• Język angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie.
• Mile widziane doświadczenie w call center.
• Umiejętność aktywnego słuchania i zbijania obiekcji.
• Nienaganna dykcja.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych (połączenia przychodzące, wychodzące, e‑mail, chat, SMS).
• Terminowe odpowiadanie na zgłoszenia klientów.
• Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.

Skills

Komunikacja

Słuchanie aktywne

Organizacja pracy

Pozytywne nastawienie

Pewność siebie

Education

Średnie

Wyższe preferowane

Tools

MS Office

Job description

• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych (połączenia przychodzące, wychodzące, e‑mail, chat, SMS)
• Terminowe odpowiadanie na zgłoszenia klientów
• Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta

• Minimum wykształcenie średnie (mile widziane wyższe lub studenci studiów zaocznych)
• Dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu Microsoft Office
• Otwartość na potrzeby klienta i pozytywne nastawienie
• Dobra organizacja pracy własnej
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych
• Zaangażowanie w wykonywanie obowiązków
• Język angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie
• Mile widziane doświadczenie w call center
• Umiejętność aktywnego słuchania i zbijania obiekcji
• Nienaganna dykcja

• Pracę w stabilnej, rozwijającej się międzynarodowej firmie energetycznej
• Umowę o pracę
• Wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od wyników
• Prywatną opiekę medyczną
• Kartę lunchową
• Kartę Multisport
• Kurs języka angielskiego
• Wsparcie psychologiczne
• Wyjazdy integracyjne
• Dofinansowanie świąteczne i do letniego wypoczynku
• Pracę w godzinach 7:00-17:00 (praca zmianowa)
• Wolne weekendy i dni świąteczne
• Szkolenia wspierające rozwój zawodowy
• Możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych i inicjatywach prozdrowotnych
• Nowoczesne biuro z widokiem na serce gdańskiej stoczni

Uwaga: W naszych procesach rekrutacyjnych nie korzystamy z AI. Każda aplikacja jest dokładnie analizowana przez menedżera zatrudniającego i/lubrekrutera, aby zapewnić rzetelną i spersonalizowaną ocenę.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się bezpośrednio tylko z wybranymi kandydatami.

Jeśli w trakcie procesu rekrutacyjnego potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań ze względu na niepełnosprawność lub inne okoliczności, poinformuj nas o tym podczas aplikowania. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby.

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z27.4.2016r.w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum EnergiaS.A.zsiedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowegopod numerem 0000378299, NIP 7811861610

Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.

Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięciadanych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo downiesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa UrzęduOchrony Danych Osobowych.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: [e-mail]

Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Energia S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197,80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celuprzeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Junior Customer Service Specialist”.

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawemprzetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.