IT/Service Desk Specialist

BlueSoft; Poznań; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny tryb pracy (hybrydowy/tele)

Karta Multisport

Prywatna opieka medyczna

Szkolenia i certyfikacje Cloud

Nauka języków online

Dostęp do szkoleń

Job summary

BlueSoft w Poznaniu poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na pierwszej linii obsługi. Do głównych zadań należy przyjmowanie zgłoszeń w Jira, diagnozowanie problemów oraz przygotowywanie stacji roboczych dla nowych pracowników.

Wymagania to min. 2 lata doświadczenia, dobra znajomość Windows 10/11, Microsoft 365 i MacOS, podstawowa znajomość sieci LAN/WAN oraz umiejętność pracy w zespole i skuteczna komunikacja z użytkownikami.

Qualifications

• Minimum 2 years of experience on a similar role.
• Dobra znajomość Windows 10/11, Microsoft 365 i MacOS.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WAN (DHCP, DNS, IP).
• Umiejętność współpracy w zespole i komunikacji z użytkownikami.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń IT w Jira.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętu i oprogramowania.
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT.
• Przygotowanie stacji roboczych dla nowych pracowników.
• Praca stacjonarna w biurze w Poznaniu.

Skills

Problem solving

Team collaboration

Customer communication

Organizational skills

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

MacOS

LAN/WAN basics

Job description

BlueSoft to innowacyjny Software House należący do Grupy Orange. Mamy wewnętrzną filozofię – tworzenie prostych i skutecznych rozwiązań dla skomplikowanych problemów. Powstaliśmy w 2002 roku i dziś współpracuje z nami ponad 1000 inżynierów i inżynierek znających przeszło 200 technologii!

BlueSoft może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą kodu QR w aplikacji mObywatel na poszczególnych etapach rekrutacji oraz nawiązywania współpracy.

Twoje zadania:

• Praca na pierwszej linii wsparcia IT;
• Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira;
• Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, MacOS;
• Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych;
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT;
• Przygotowanie stacji roboczych dla nowych pracowników;
• Praca stacjonarna z biura klienta w Poznaniu.

Wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Dobra znajomość: Windows 10/11, pakietu Microsoft 365, sytemu operacyjnego MacOS;
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WAN (DHCP, DNS, adresacja IP);
• Postawa zorientowana na znajdowanie rozwiązań i skuteczność w rozwiązywaniu problemów;
• Umiejętność współpracy w zespole i skutecznej komunikacji z różnymi grupami odbiorców;
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań;
• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem biznesowym;
• Wysoka kultura osobista i takt;
• Rozwinięte umiejętności obsługi klienta: łatwość w nawiązywaniu relacji, empatia w komunikacji, otwartość na badanie potrzeb rozmówcy oraz profesjonalizm w doradztwie i rozwiązywaniu problemów.

Mile widziane:

• Zainteresowania związane z technologiami IT.

Co zyskujesz współpracując z BlueSoft?

Współpracę w zespole osób z różnorodnym doświadczeniem i wiedzą ekspercką, połączonych pasją do technologii oraz ceniących partnerskie relacji i otwartą komunikację;

Długoterminowe zaangażowanie projektowe w firmie, która nieprzerwanie od ponad 20 lat rozwija się na rynku IT;

Udział w różnorodnych projektach IT realizowanych dla rozpoznawalnych klientów – liderów w swoich branżach;

Dostęp do najnowszych technologii i środowisko oparte na najwyższych standardach inżynieryjnych;

Elastyczne warunki realizacji usług – hybrydowo lub w pełni zdalnie, dopasowane indywidualnie do charakteru współpracy (każdy zespół ustala to samodzielnie);

Ekosystem wymiany wiedzy i rozwoju: szkolenia wewnętrzne, gildie tematyczne, szkolenia i certyfikacje Cloud w ramach partnerstw technologicznych z czterema dostawcami chmury;

Dostęp do nauki języka angielskiego lub niemieckiego online oraz grupowe zajęcia językowe;

Możliwość przystąpienia do Multisport i prywatnej opieki medycznej na preferencyjnych warunkach wynegocjowanych przez BlueSoft;

Morskie przygody – rejsy po Morzu Karaibskim, Śródziemnym i Północnym z dofinansowaniem ze strony BlueSoft.