IT Program Manager

NATEK POLAND; Kielce; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma w branży IT w Polsce poszukuje doświadczonego IT Program Managera. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie programami i projektami wdrożeniowymi. Wymagana jest co najmniej 8-letnia praktyka w IT oraz umiejętności w zakresie zarządzania projektami w złożonym środowisku. Oferujemy możliwość pracy w międzynarodowych projektach oraz atrakcyjne benefity.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Ubezpieczenie na życie

Elastyczny czas pracy

Dofinansowanie zajęć sportowych

Qualifications

• Minimum 8 lat doświadczenia w zarządzaniu programami IT.
• Znajomość architektury rozwiązań z obszaru customer engagement.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów w sektorach regulowanych.

Responsibilities

• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami międzynarodowymi.
• Zarządzanie pełnym cyklem wdrożeniowym systemów CRM/CDP.
• Koordynacja zespołów technicznych i analitycznych.

Skills

Umiejętności analityczne

Zarządzanie zespołem

Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne

Zarządzanie projektami

Znajomość języka angielskiego (B2+)

Tools

Jira

Confluence

MS Project

Teams

Job description

W NATEK poszukujemy doświadczonego IT Program Managera, który wesprze naszego klienta w kompleksowym zarządzaniu programami i projektami wdrożeniowymi systemów CRM/CDP w środowisku enterprise – od analizy potrzeb klienta, przez koordynację zespołów i dostawców, po realizację celów biznesowych i utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.

Twój zakres obowiązków

• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z Klientami międzynarodowymi oraz efektywna współpraca w zespole.
• Praca z dedykowanymi systemami planowania i raportowania wyników.
• Bezpośredni wpływ na realizację celów biznesowych zespołu poprzez skuteczną realizację projektów dla Klientów.
• Tworzenie i utrzymywanie pełnego pipeline’u projektowego.
• Efektywne zarządzanie ryzykiem (risk management), zmianami (change management), problemami (issue management) oraz jakością (quality management).
• Zarządzanie pełnym cyklem wdrożeniowym systemów CRM/CDP – od analizy potrzeb, przez implementację, po optymalizację.
• Współpraca z dostawcami rozwiązań klasy enterprise w obszarach customer experience, marketing automation oraz data management.
• Koordynacja zespołów technicznych, analitycznych i biznesowych w środowisku Agile lub Hybrid.
• Nadzór nad harmonogramem, budżetem i zakresem projektów z zachowaniem najwyższej jakości i zgodności regulacyjnej.
• Planowanie i kontrola integracji systemów z istniejącymi platformami (m. in. systemy transakcyjne, aplikacje mobilne, systemy zarządzania zgodami).
• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z Klientami oraz odpowiedzialność za poziom ich satysfakcji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.
• Realizacja projektów zgodnie z wewnętrznymi procesami, harmonogramem, budżetem i wymaganym poziomem jakości.
• Koordynacja zadań i nadzór nad ich realizacją w ramach projektów IT.
• Obsługa kluczowych Klientów w projektach o charakterze technologicznym.

Nasze wymagania

• Minimum 8 lat doświadczenia w zarządzaniu programami IT, w tym co najmniej 5 lat przy wdrożeniach systemów CRM/CDP, marketing automation lub DMP.
• Znajomość architektury rozwiązań z obszaru customer engagement, data unification i journey orchestration – preferowana w środowiskach enterprise klasy globalnej.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów w sektorach regulowanych (fintech, insurtech, e-commerce, telco).
• Wysokie kompetencje analityczne, umiejętność diagnozowania problemów i proponowania skutecznych rozwiązań.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem projektowym, wyznaczaniu priorytetów i podejmowaniu decyzji.
• Współpraca z zespołami kreatywnymi oraz znajomość zasad projektowania UX/UI.
• Umiejętność pracy nad wieloma projektami jednocześnie (multitasking).
• Doświadczenie w realizacji projektów w złożonym środowisku (wielu interesariuszy, integracje systemowe, dane osobowe).
• Umiejętność przygotowywania szczegółowych planów projektowych, harmonogramów i kosztorysów.
• Praca zgodnie z ustalonymi procesami i standardami organizacyjnymi.
• Dobra znajomość rynku oraz zagadnień z obszaru digital marketingu i IT.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne; łatwość w budowaniu trwałych relacji z Klientami.
• Biegłość w pracy z narzędziami do zarządzania projektami (Jira, Confluence, MS Project, Teams).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2+ (praca z partnerami międzynarodowymi).
• Wysoka motywacja do pracy, umiejętność działania pod presją czasu.
• Wysoka kultura osobista, odpowiedzialność, zaangażowanie i skrupulatność.
• Umiejętność pracy w środowisku wielokulturowym i międzynarodowym.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z platformami enterprise w obszarze CRM/CDP (np. Adobe, Salesforce, Pega lub pokrewne).
• Znajomość rozwiązań integracyjnych (API, ETL, ESB), systemów zarządzania zgodami, zasad RODO i data lineage.
• Certyfikaty branżowe: PMI, PRINCE2, AgilePM lub SAFe.

Tak organizujemy naszą pracę

• dokumentacja
• narzędzia do trackowania zadań
• środowiska testowe
• Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność.
• Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie z sektora finansowego i telekomunikacyjnego.
• Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowych środowisku i rozwoju w projektach realizowanych w Polsce, lub innych krajach: Słowacja, Czechy, Bułgaria.
• Praca w nowoczesnym środowisku z innowacyjnymi technologiami.
• Elastyczne godziny pracy.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta Multisport lub My Cafeteria.
• Ubezpieczenie na życie.
• Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych.
• Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku.
• Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat dla pracowników na etacie.
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• program rekomendacji pracowników
• dodatkowy urlop

Firma założona w Czeskim Brnie w 2004 roku, od samego początku skoncentrowana na współpracy ze światowymi liderami branży IT. Jesteśmy doświadczoną firmą posiadającą dogłębną wiedzę z zakresu budowania wydajnych zespołów projektowych IT.

Naszą misją jest dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań outsourcingowych IT w Europie Środkowo-Wschodniej, aby pomóc naszym klientom w poprawie ich wydajności, zapewniając jednocześnie naszym pracownikom środowisko pracy oparte na partnerstwie.

Doświadczenie naszych zespołów w różnych branżach (FMCG, bankowość, motoryzacja, telekomunikacja) pozwala nam trafnie przewidywać potrzeby klientów. Dzięki naszej specjalistycznej wiedzy opracowujemy rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb. Nasze zespoły pomagają dopasować ekspertów IT do odpowiednich projektów, aby zapewnić satysfakcjonujące rozwiązania dla obu stron.