Global HR Operations Lead — People & Process Excellence

Michael Page; Warszawa; On-site; PLN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Michael Page poszukuje doświadczonego lidera HR Operations na stanowisko kierownicze w Warszawie. Osoba ta będzie zarządzać średnim zespołem i odpowiedzialna za skuteczne realizowanie procesów HR dla kilku krajów, blisko operacji i wsparcia klientów.

Wymagane jest co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem i 5 lat w środowisku operacyjnym HR. Preferowane są osoby z doświadczeniem w międzynarodowych organizacjach i umiejętnością automatyzacji procesów HR.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w bezpośrednim zarządzaniu zespołem.
• Minimum 5 lat doświadczenia w środowisku operacyjnym (HR Shared Services/SSC/CS).
• Doświadczenie w zarządzaniu codzienną pracą zespołu – workload, KPI, jakość i eskalacje.

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem Senior Associates, Associates i Interns odpowiedzialnym za procesy HR dla wybranych krajów.
• Organizacja pracy zespołu, zarządzanie workloadem, zapewnienie terminowej i wysokiej jakości realizacji.
• Monitorowanie KPI, analiza wyników i identyfikacja działań podnoszących jakość i redukujących błędy.
• Zarządzanie wynikami i rozwojem pracowników: feedback, plany rozwojowe, szkolenia, onboarding.
• Wsparcie zespołu w złożonych sprawach i eskalacjach; aktywny udział w obsłudze przypadków.
• Nadzór nad procesami HR (dane HR, payroll inputs, benefits, onboarding/offboarding, polityki).
• Budowanie współpracy z HR Business Partnerami i interesariuszami w krajach objętych obsługą.
• Usprawnianie i automatyzacja procesów HR we współpracy z zespołami technicznymi.
• Zapewnienie płynności komunikacji między zespołem operacyjnym a partnerami biznesowymi.
• Aktywny udział w codziennej pracy operacyjnej zespołu.

Skills

People management

Operational excellence

KPI management

Hands-on leadership

Process mindset

English proficiency

Education

Wyższe wykształcenie w HR/biznesie

Tools

Ticket/case management

Knowledge management tools

HR systems/tools

Job description

Michael Page poszukuje doświadczonego lidera HR Operations na stanowisko kierownicze w Warszawie. Osoba ta będzie zarządzać średnim zespołem i odpowiedzialna za skuteczne realizowanie procesów HR dla kilku krajów, blisko operacji i wsparcia klientów.

Wymagane jest co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem i 5 lat w środowisku operacyjnym HR. Preferowane są osoby z doświadczeniem w międzynarodowych organizacjach i umiejętnością automatyzacji procesów HR.