Global Customer Service Specialist - E‑Commerce & Orders (Hybrid)

BIELENDA Group S.A.; Kraków; Hybrid; PLN 72,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa 50/50

Prywatna opieka medyczna

Pakiet sportowy

Ubezpieczenie grupowe

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Zniżki na produkty

Job summary

Bielenda Group S.A. w Krakowie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta w obszarze export / e-commerce. Będziesz odpowiadać za obsługę zamówień, monitorowanie realizacji i kontakt z klientami zagranicznymi.

Wymagana jest komunikatywna znajomość angielskiego (min. B2) i zdolność budowania relacji, praca w zespole, pod presją czasu. Oferujemy stabilne zatrudnienie w modelu hybrydowym 50/50 oraz wsparcie w rozwoju zawodowym.

Qualifications

• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie min. B2.
• Doświadczenie w obsłudze klientów zagranicznych.
• Wysokie kompetencje komunikacyjne z klientem.
• Umiejętność budowania długotrwałych relacji i negocjacje handlowe.
• Zdolności interpersonalne.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i dobra organizacja.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i praca w zespole.
• Praktyczne umiejętności wykorzystania systemów CDN (Comarch XL).
• Chęć samorozwoju i podejście biznesowe.

Responsibilities

• bieżąca obsługa klientów w przypisanym obszarze (export / e‑commerce)
• przyjmowanie, rejestrowanie i realizacja zamówień klientów w systemach obsługi klienta i ERP
• monitorowanie realizacji zamówień, terminów dostaw oraz dostępności towarów
• przygotowywanie i kompletowanie dokumentacji związanej z realizacją zamówień
• bieżąca komunikacja z klientami w zakresie statusu zamówień, terminów i ewentualnych zmian
• współpraca z działami wewnętrznymi (logistyka, sprzedaż, marketing, finanse) w celu sprawnej realizacji zamówień
• obsługa reklamacji oraz zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami
• dbanie o poprawność i aktualność danych w systemach obsługi klienta

Skills

Angielski B2

Obsługa klienta

Negocjacje

Komunikacja interpersonalna

Praca pod presją czasu

Praca zespołowa

Zdolności analityczne

Tools

Comarch XL

Job description

Bielenda Group S.A. w Krakowie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta w obszarze export / e-commerce. Będziesz odpowiadać za obsługę zamówień, monitorowanie realizacji i kontakt z klientami zagranicznymi.

Wymagana jest komunikatywna znajomość angielskiego (min. B2) i zdolność budowania relacji, praca w zespole, pod presją czasu. Oferujemy stabilne zatrudnienie w modelu hybrydowym 50/50 oraz wsparcie w rozwoju zawodowym.