English-Speaking Support Consultant: Onboarding & Success

eFitness; Poznań; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Job description

Support Consultant z językiem angielskim (k/m)

eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności online, czy ilość osób na zajęciach.

Aplikacje rozwijamy już ponad 15 lat i jesteśmy liderem na polskim rynku. Ten sukces nie wziął się z naszego geniuszu, ale z sumiennej i wytrwałej pracy z naszymi klientami. Spersonalizowane usługi, merytoryczne podejście, uprzejmość i otwartość pozwalają nam budować z nimi bliską więź i relacje. By dalej spełniać tę misję, musimy się ciągle rozwijać. Jeżeli i Ty chcesz stać się częścią tego niezwykłego projektu, zapraszamy do złożenia aplikacji na stanowisko Support Consultant z językiem angielskim.

Zakres obowiązków:

• obsługa i wsparcie klientów przez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej,
• kontakt mailowy oraz telefoniczny z kluczowymi klientami,
• pomoc zdalna i instalacja aplikacji dodatkowych,
• analiza potrzeb klienta,
• konfiguracja systemu eFitness.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• komunikatywność w relacjach z Klientem,
• biegłość w obsłudze Microsoft Office,
• doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w sektorze klientów biznesowych),
• umiejętność pracy w zespole,
• umiejętność rozwiązywania problemów,
• kreatywność,
• odpowiedzialność i zaangażowanie.
• zgrany i zaangażowany zespół wyjątkowych ludzi,
• rynkowe wynagrodzenie oparte o współpracę UZL lub UOP,
• szkolenia wewnętrzne: produktowe, techniczne, z zakresu obsługi klienta,
• ścieżkę kariery uzależnioną od Twoich predyspozycji,
• nieszablonowe wydarzenia integracyjne oraz spontaniczne spotkania w firmie i w terenie,
• benefity: ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do abonamentu medycznego Medicover oraz dofinansowanie do karty Multisport (po okresie próbnym, dofinansowanie do posiłków),
• a w przerwach od pracy m.in meczyk w ping-ponga, piłkarzyki, darta lub rozgrywka w szachy.Jeśli chcesz pracować w zgranym zespole z pasją i nie boisz się wyzwań, zapraszamy do nas!