Support Consultant

eFitness; Poznań; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do abonamentu medyczneg

Dofinansowanie do karty Multisport (po

Job summary

eFitness to SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami i salami. Poszukujemy Support Consultant z językiem angielskim, który będzie obsługiwać klientów przez czat i system zgłoszeń, prowadzić kontakt mailowy i telefoniczny, pomagać w instalacjach i konfiguracjach oraz analizować potrzeby klientów.

Wymagamy bardzo dobrej znajomości angielskiego, komunikatywności i doświadczenia w obsłudze klienta.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (preferowana komunikacja z klientami międzynarodowymi).
• Komunikatywność w relacjach z klientem i umiejętność słuchania potrzeb.
• Biegłość w obsłudze MS Office.
• Doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane.
• Umiejętność pracy w zespole oraz rozwiązywania problemów.

Responsibilities

• Obsługa i wsparcie klientów przez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej.
• Kontakt mailowy oraz telefoniczny z kluczowymi klientami.
• Pomoc zdalna i instalacja aplikacji dodatkowych.
• Analiza potrzeb klienta i konfiguracja systemu eFitness.

Skills

Angielski bardzo dobry

Komunikatywność

MS Office

Obsługa klienta

Praca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Kreatywność

Odpowiedzialność

Job description

Support Consultant z językiem angielskim (k/m)

eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności online, czy ilość osób na zajęciach.

Aplikacje rozwijamy już ponad 15 lat i jesteśmy liderem na polskim rynku. Ten sukces nie wziął się z naszego geniuszu, ale z sumiennej i wytrwałej pracy z naszymi klientami. Spersonalizowane usługi, merytoryczne podejście, uprzejmość i otwartość pozwalają nam budować z nimi bliską więź i relacje. By dalej spełniać tę misję, musimy się ciągle rozwijać. Jeżeli i Ty chcesz stać się częścią tego niezwykłego projektu, zapraszamy do złożenia aplikacji na stanowisko Support Consultant z językiem angielskim.

Zakres obowiązków:

• obsługa i wsparcie klientów przez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej,
• kontakt mailowy oraz telefoniczny z kluczowymi klientami,
• pomoc zdalna i instalacja aplikacji dodatkowych,
• analiza potrzeb klienta,
• konfiguracja systemu eFitness.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• komunikatywność w relacjach z Klientem,
• biegłość w obsłudze Microsoft Office,
• doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w sektorze klientów biznesowych),
• umiejętność pracy w zespole,
• umiejętność rozwiązywania problemów,
• kreatywność,
• odpowiedzialność i zaangażowanie.
• zgrany i zaangażowany zespół wyjątkowych ludzi,
• rynkowe wynagrodzenie oparte o współpracę UZL lub UOP,
• szkolenia wewnętrzne: produktowe, techniczne, z zakresu obsługi klienta,
• ścieżkę kariery uzależnioną od Twoich predyspozycji,
• nieszablonowe wydarzenia integracyjne oraz spontaniczne spotkania w firmie i w terenie,
• benefity: ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do abonamentu medycznego Medicover oraz dofinansowanie do karty Multisport (po okresie próbnym, dofinansowanie do posiłków),
• a w przerwach od pracy m.in meczyk w ping-ponga, piłkarzyki, darta lub rozgrywka w szachy.Jeśli chcesz pracować w zgranym zespole z pasją i nie boisz się wyzwań, zapraszamy do nas!