English-Speaking SaaS Support Consultant

eFitness; Poznań; On-site; PLN 66,960 - 100,440; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do abonamentu medyczneo

Karta Multisport

Szkolenia wewnętrzne

Ścieżka kariery

Spotkania integracyjne

Job summary

eFitness to SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness oraz kortami. Firma rozwija się od ponad 15 lat i jest liderem na polskim rynku. Obecnie poszukujemy Support Consultant z językiem angielskim, aby wspierać klientów i rozwijać relacje.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę klientów, kontakt z kluczowymi klientami, instalacje dodatkowych modułów i analizę ich potrzeb. Oczekujemy wysokiej kultury obsługi i zaangażowania w zespole.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Komunikatywność w relacjach z klientem.
• Biegłość w obsłudze Microsoft Office.
• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w sektorze B2B).
• Umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Kreatywność.
• Odpowiedzialność i zaangażowanie.

Responsibilities

• Obsługa i wsparcie klientów przez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej.
• Kontakt mailowy oraz telefoniczny z kluczowymi klientami.
• Pomoc zdalna i instalacja aplikacji dodatkowych.
• Analiza potrzeb klienta.
• Konfiguracja systemu eFitness.

Skills

Angielski

Komunikatywność

Microsoft Office

Doświadczenie w obsłudze klienta

Praca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Kreatywność

Odpowiedzialność

Tools

Microsoft Office

Job description

eFitness to SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness oraz kortami. Firma rozwija się od ponad 15 lat i jest liderem na polskim rynku. Obecnie poszukujemy Support Consultant z językiem angielskim, aby wspierać klientów i rozwijać relacje.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę klientów, kontakt z kluczowymi klientami, instalacje dodatkowych modułów i analizę ich potrzeb. Oczekujemy wysokiej kultury obsługi i zaangażowania w zespole.