ekspert(-ka) relacji z klientem zamożnym

Erste Bank Polska; Sopot; On-site; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Medicover opieka zdrowotna

Kafeteryjny system

Karta Multisport

Premie miesięczne

Job summary

Erste Bank Polska w Sopocie poszukuje lidera zespołu ds. obsługi klienta w sektorze bankowym. Do obowiązków należy obsługa klientów zamożnych, promowanie produktów oraz realizacja celów sprzedażowych.

Oferujemy pierwszą umowę o pracę na 7 miesięcy z możliwością przedłużenia, pracę stacjonarną w oddziale w Sopocie, atrakcyjny system premiowy oraz bogaty pakiet benefitów.

Qualifications

• Wymagane minimum średnie wykształcenie.
• Ponad 3 lata doświadczenia w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym inwestycyjnych.
• Dobra komunikacja i umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientem.

Responsibilities

• Obsługa klienta zamożnego oraz zapewnienie profesjonalnej obsługi w oddziale.
• Promowanie i sprzedaż produktów bankowych, realizacja celów sprzedażowych.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami w celu utrzymania relacji i pozyskiwania nowych klientów.
• Realizacja zadań sprzedażowych zarówno indywidualnych, jak i zespołowych, z premiowanym wynagrodzeniem.
• Przestrzeganie procedur i standardów we wszystkich kanałach dystrybucji.
• Współpraca z zespołem i doradzenie klientom w zakresie specjalizacji (Client Wealth, Mortgage, MŚP).

Skills

Komunikacja z klientem

Sprzedaż bankowych usług

Budowanie relacji

Praca w zespole

Rynek kapitałowy

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank:

• umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),


• pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Sopocie,


• lider zespołu- Marta Czaplińska-Kwidzińska,


• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresie wdrożeniowym) i w szerokiej ofercie benefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy

• portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum średnie wykształcenie,


• masz ponad 3-letnie doświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych,


• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,


• masz wiedzę w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów,


• lubisz stawiać sobie ambitne cele i dobrze czujesz się wiedząc do czego dążysz,


• czujesz się komfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej,


• chcesz się rozwijać w bankowości i zdobywać nowe kompetencje zgodnie z wybraną specjalizacją w segmencie Klienta Zamożnego, Hipoteki, MŚP.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,


• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),


• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• obsługa klienta zamożnego,


• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń zwią-zonych z wizytą w oddziale,


• oferowanie i promowanie produktów bankowych,


• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznaje się miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,


• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,


• budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych,


• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),


• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),


• ubezpieczenie na życie,


• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),


• ofertę produktową banku oraz pożyczkę w warunkach pracowniczych,


• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,


• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,


• możliwość udziału w wolontariacie,


• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),


• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,


• program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.


• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.


• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie.


• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.


• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.