Ekspert(-ka) relacji z klientem zamożnym

Bielsko; Poland; Remote; PLN 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Karta Multisport

Dofinansowanie zajęć sportowych

Dofinansowanie nauki języków

Dofinansowanie szkoleń i kursów

Program poleceń pracowników

Wyprawka szkolna

Dodatkowe świadczenia socjalne

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje Eksperta relacji z klientem zamożnym w oddziale w Bielsku-Białej. Osoba ta będzie obsługiwać kluczowych klientów, zapewniać najwyższą jakość obsługi i promować produkty bankowe.

Zakres działań obejmuje kontakt telefoniczny i osobisty, budowanie długoterminowych relacji oraz realizację zadań sprzedażowych z premiami. Oferta zakłada stałe wynagrodzenie plus premie za wyniki i pracę w stacjonarnym oddziale.

Qualifications

• Masz minimum średnie wykształcenie.
• Masz ponad 3-letnie doświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych.
• Lubisz kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
• Masz wiedzę w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów.

Responsibilities

• obsługa klienta zamożnego,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych,
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Skills

Komunikacja z klientem

Doświadczenie w bankowości

Sprzedaż usług bankowych

Budowanie relacji z klientami

Znajomość rynku kapitałowego

Praca w zespole

Język angielski (mile widziane)

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Ekspert(-ka) relacji z klientem zamożnym

stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki

Siedziba firmy

11 Listopada 102, Bielsko-Biała

Sprawdź czas dojazdu

Zlokalizuj się lub podaj dokładny adres

Samochód

Komunikacja

Pieszo

Twój zakres obowiązków

• obsługa klienta zamożnego,


• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,


• oferowanie i promowanie produktów bankowych,


• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,


• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,


• budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych,


• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Nasze wymagania

• masz minimum średnie wykształcenie,


• masz ponad 3-letnie doświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych,


• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,


• masz wiedzę w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów,


• lubisz stawiać sobie ambitne cele i dobrze czujesz się wiedząc do czego dążysz,


• czujesz się komfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej,


• chcesz się rozwijać w bankowości i zdobywać nowe kompetencje zgodnie z wybraną specjalizacją w segmencie Klienta Zamożnego, Hipoteki, MŚP.

Mile widziane

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,


• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),


• prawo jazdy kat. B.


• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),


• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),


• ubezpieczenie na życie,


• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),


• ofertę produktową banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych,


• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,


• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,


• możliwość udziału w wolontariacie,


• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),


• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,


• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

• dofinansowanie zajęć sportowych


• prywatna opieka medyczna


• dofinansowanie nauki języków


• dofinansowanie szkoleń i kursów


• ubezpieczenie na życie


• możliwość pracy zdalnej


• zniżki na firmowe produkty i usługi


• preferencyjne pożyczki


• dodatkowe świadczenia socjalne


• dofinansowanie biletów do kina, teatru


• wyprawka szkolna


• program rekomendacji pracowników

Etapy rekrutacji

• Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.


• Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.


• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.


• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie.


• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.


• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.


• Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.


• Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.


• Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.


• Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania.


• W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji.


• Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.


• Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz

Ekspert(-ka) relacji z klientem zamożnym, 11 Listopada 102, Bielsko-Biała